证券从业资格

1.下列不属于蒙古族禁忌的是

多选题

A. 不能打狗，骂狗~||~不吃猪肉~||~忌讳生人用手摸小孩的头部~||~忌讳进食时出声音~||~不得在火炉上摔东西

2.旅游投诉的管辖应遵循的原则有（）。

多选题

A. 效率原则~||~公平公正原则~||~兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则~||~原则性与灵活性相结合的原则~||~权责对等原则

3.报考外语导游的人员需具有______以上学历。

单选题

A. 大专~||~高中~||~所报考语种大专~||~所报考语种高中

4.（）不是景区景点导游人员的主要职责。

单选题

A. 负责所有景区景点的导游讲解，解答游客的问题~||~提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助~||~结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识~||~处理在当地旅游过程中发生的问题

5.在景点示意图前，地陪应讲明（）。

多选题

A. 游览路线~||~游览所需时问~||~集合的时间和地点~||~游览应注意事项

6.澳门标志性建筑是（）

单选题

A. 妈祖阁~||~大烛台~||~安平古堡~||~大三巴牌坊

7.导游人员与领队商定日程，既是对领队的尊重，又是一种礼遇，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。（）

判断题

8.下列属于安全性事故的是（）。

单选题

A. 空接~||~食物中毒~||~漏接~||~误机

9.全陪在旅程各站主要提供哪些服务?

填空题

10.与其他职业语言相比，导游语言具有的特点。（）

单选题

A. 奇、急、难、杂~||~快、急、博、新~||~奇、新、博、杂~||~快、急、难、杂

11.（）应监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，若活动安排与上几站有明显重复，应建议做必要调整；若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地指出，必要时向组团社报告。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~游客

12.铁路运输企业不能按车票的约定，如期将旅客运送至目的地，应承担违约责任，全额退票。（）

判断题

13.在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的发展趋势。

单选题

A. 导游内容高知识化~||~导游手段高科技化~||~导游方法多样化~||~导游讲解信息化

14.一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。

单选题

A. 旅游团抵达前通过电话商定~||~旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行~||~游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排~||~随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间

15.要求导游人员身心健康主要包括。

多选题

A. 身体健康~||~心理健康~||~心理平衡~||~头脑冷静

16.黄皮书即《国际预防接种证书》。它对于霍乱的有效期规定，如前次接种不满6个月又经复种，自复种的当天起，内有效。

单选题

A. 12年~||~14年~||~18年~||~10年

17.游客欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对这类要求，导游员的处理措施应是（）。

单选题

A. 积极协助~||~婉言拒绝~||~及时请示领导~||~先收钱后办事

18.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。

多选题

A. 旅游行程的安排不同~||~旅游组成形式或出行人数不同~||~出游的目的不同~||~付费方式不同

19.以下关于导游人员管理的说法中，错误的是（）。

单选题

A. 导游人员每年参加培训的时间不少于56小时~||~导游人员必须参加年审培训~||~目前我国对所有导游人员实行合同化管理~||~我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级

20.接待好有特殊身份、社会地位的游客(如著名政治家、社会活动家、大企业家)对促进当地社会经济文化建设具有重大意义。为此，导游员应做好的相应接待准备工作有（）。

多选题

A. 储备相关知识，方便选择交流话题~||~尽量安排客人喜爱的文化娱乐活动~||~有自信心，不要有太大心理压力~||~生活上特别细心关照和安排~||~随时向上级领导请示汇报