证券从业资格

1.在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择____通关。

填空题

2.出入境旅游中，____是地接旅行社的代表。

填空题

3.地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。

单选题

A. 致欢迎词~||~入住服务~||~导游讲解~||~接站

4.T59次列车属于。

单选题

A. 动车组~||~特快旅客列车~||~快速旅客列车~||~管内快速列车

5.导游人员累计扣分达到1分的，（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

6.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）以下者，称为轻微事故。

单选题

A. 1万元~||~2万元~||~5万元~||~10万元

7.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括。

多选题

A. 姓名、年龄和婚姻状况~||~职业~||~语言~||~宗教信仰~||~生活习惯

8.导游人员的身心健康的内涵包括身体健康及（）。

多选题

A. 心理平衡~||~头脑冷静~||~知识丰富~||~思想健康

9.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~引人入胜法

10.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李()。

多选题

A. 同团的其他游客的房间~||~同来的其他两个旅游团的游客房间~||~上一站的机场~||~行李员休息室~||~与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

11.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（　）。

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

12.清晨8时，某旅游团全体游客已在汽车上就座，准备离开三明饭店酒店前往三明火车站。地陪小王从饭店外匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解了全团的行李情况，随即讲了以下一段话：

填空题

13.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。

单选题

A. 20%~||~30%~||~40%~||~50%

14.（）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

多选题

A. 热情友好~||~真诚公道~||~团结协作~||~宾客至上~||~耐心细致

15.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~服务心理的准备~||~物质准备~||~与地方接待社联系

16.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前小时提出方可换餐。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

17._____年世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

填空题

18.不属于需劝阻游客自由活动的情况。

单选题

A. 旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时~||~游客已多次游览过某一景点，希望不随团活动~||~当地治安不理想~||~游客要去不对外开放的地区游览

19.预防交通事故，导游员除了确保行车安全外，还应当。

多选题

A. 加强安全意识，出发前提醒司机做好车辆安全检查~||~注意天气变化，如遇到自然灾害或恶劣天气，道路不安全等，要对日程安排适当灵活加以调整~||~如发现超载现象，坚决制止，把游客安全放在首位~||~提醒游客遵守交通规则，行车时不要把头手伸出窗外~||~出发前，要求司机写下安全保证书

20.鞠躬礼源自中国，但在却是常礼。

多选题

A. 朝鲜~||~日本~||~韩国~||~泰国~||~越南