证券从业资格

1.自然景观是由自然地理环境的各要素组成的，如山体.水体.动植物等，常被称为

单选题

A. 旅游的第一环境~||~旅游的基础要素~||~旅游的重要组成部分~||~旅游的根本要素

2.航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

3.导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?

填空题

4.某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是（）。

单选题

A. 沉着、冷静、坚持原则~||~不迁就不合理要求和违反合同的要求~||~争取多数游客对自己的支持和理解~||~就当领队不存在，按自己想法行事

5.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为（）。

单选题

A. 41华氏度~||~34．8华氏度~||~-23华氏度~||~-29.2华氏度

6.下列选项中，（）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。

单选题

A. 导游职业自由化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化~||~导游服务多功能化

7.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是_________。

单选题

A. 旅行社~||~旅游饭店~||~旅游交通~||~旅游景区景点

8.全陪接团前需要做哪些物质上的准备？

填空题

9.下列说法中错误的是（）。

单选题

A. 态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，是通过人的表情、动作、姿态来表达语义和传递信息的一种无声语言~||~导游人员在讲解时，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右~||~导游人员导游语言基本要求是准确与清晰、流利与口语化、生动与幽默~||~导游讲解语言应遵循“正确、清楚、生动、灵活”的原则

10.礼节、礼貌的核心是（）。

单选题

A. 热情待人~||~理解人~||~尊重人~||~宽容人

11.托马斯•库克在的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1865年

12.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由_____自理。

填空题

13.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

14.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是（）。

多选题

A. 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者~||~自我介绍~||~诚恳征求意见和建议~||~表达提供服务的诚挚愿望~||~表示友谊和惜别

15.2l世纪的旅游活动将朝着型的方向发展（　）。

单选题

A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游

16.下列属于满族传统点心的是

多选题

A. 驴打滚~||~萨其马~||~绿豆糕~||~冷面~||~打糕

17.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。

单选题

A. 大众旅游~||~观光旅游~||~生态旅游~||~休闲旅游

18.接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

19.境外旅游团队到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（）。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~饭店工作人员

20.导游人员促销的原则是（）

多选题

A. 端正态度~||~诚信促销~||~有序安排~||~优质服务