证券从业资格

1.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由20个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

填空题

2.在下列宫殿建筑中，属于唐代的有：________。

多选题

A. 未央宫~||~太极宫~||~大明宫~||~长乐宫~||~建章宫

3.为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。（）

单选题

A. 120分钟~||~一个半小时~||~一个小时~||~两个小时

4.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。

单选题

A. 稳定旅游者的情绪~||~尽快与机场联系~||~立即报告旅行社~||~通知下一站做好调整

5.导游员向散客提供的接待服务，必须按照的内容和标准实施。

单选题

A. 旅游合同~||~事前约定~||~导游服务质量标准~||~《旅行社管理条例》

6.导游员与游客建立伙伴关系是指。

多选题

A. 建立正常的情感关系~||~迎合游客的趣味和需求~||~对游客一视同仁~||~以诚恳的态度提供热情、周到的服务~||~不同的人区别对待

7.行前说明会的主要内容主要包括（）。

多选题

A. 宣布日程安排及注意事项，强调出发时间和集合地点~||~希望游客互助友善、文明礼貌，支持和配合全陪工作~||~介绍旅游地天气状况，拟定房间分配方案~||~核对团队名单等，发放旅游团队相关物品

8.《浙江省旅游管理条例》规定，在旅游资源集中、交通便利并有诚征依托的地方，可以设立旅游度假区。（）

判断题

9.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的____、____及饭店概况。

填空题

10.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

单选题

A. 必须介入~||~一般不介入~||~充当调解人~||~坚决回避

11.江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。江某应受到的处罚是（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

12.下列不属于导游工作的特点的是（）．

单选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~自主性强

13.旅游团晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应建议旅游者_______。

多选题

A. 不要走得太远~||~不要去秩序乱的场所~||~不要单独行动~||~不要太晚回饭店

14.为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、。

多选题

A. 旅行社经理资格考试制度~||~质量保证金制度~||~监督检查制度~||~公告制度~||~业务年检制度

15.旅游活动的介体是()。

单选题

A. 交通运输部门~||~旅行~||~旅游资源~||~旅游业

16.最早发现于广西南宁的珍稀植物是（）

单选题

A. 金茶花~||~挱椤~||~珙桐~||~望天树

17.我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英文字母代码和_____个阿拉伯数字组成。

填空题

18.《台湾同胞旅行证明》是由（）签发的。

单选题

A. 广州中国旅行社~||~上海中国旅行社~||~香港中国旅行社~||~北京中国旅行社

19.导游服务具有________的特点。

多选题

A. 脑体高度结合~||~关联度高~||~复杂多变~||~独立性强

20.当今世界的两大主题是（）。

单选题

A. 稳定与发展~||~和平与发展~||~和平与稳定~||~发展与合作