证券从业资格

1.地陪在为游客致欢迎辞时，一般包括（）内容。

多选题

A. 介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~介绍下榻饭店~||~介绍本地风俗人情

2.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~游客

3.中国导游人员的思想品德主要表现在（）。

多选题

A. 强烈的国际主义意识~||~集体主义思想和乐意为人民服务的品质~||~热爱旅游事业，尽职敬业精神~||~情操高尚，作风正派~||~严于律己，遵纪守法

4.导游服务是旅行社产品质量高低最敏感的标志，因此导游人员在活动中处于.（）

单选题

A. 从属地位~||~主导地位~||~枢纽地位~||~次要地位

5.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20：00观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

填空题

6.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是：（）

单选题

A. 表示惊讶，告知无法安排他们食宿~||~表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动~||~欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿~||~欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理

7.在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

8.____________过程即是实现旅游产品的消费过程（）。

单选题

A. 旅游接待~||~旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游服务采购

9.1841年7月5日，英国人托马斯•库克包租了一列火车，运送了500多人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，下面对这次活动表述正确的是。

多选题

A. 团体收费每人1先令~||~免费提供带火腿肉的午餐及小吃~||~有一个唱赞美歌的乐队跟随~||~库克自始至终陪同照顾~||~提供了专业的讲解服务

10.下列导游行为中，正确的是（）。

单选题

A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程~||~为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜~||~进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入~||~为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

11.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为____________（）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

12.如发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取排毒措施，设法对中毒者催吐并让其多喝（）。

单选题

A. 饮料~||~白酒~||~茶~||~水

13.旅行社在转让旅游者时，不征得旅游者的同意，其转让无效，应承担相应的法律责任。（）

判断题

14.旅游者在办理离境手续时，一般是（）。

单选题

A. 先办理登机手续，再过边检、海关~||~先过边检，再办理登记手续、过海关~||~先过海关，过边检，再办理登机手续~||~先办理登机手续，再过海关、边检

15.下列不准入境的人员有（）。

多选题

A. 患有传染疾病的~||~不能保证其在中国境内费用的~||~被认为入境后可能进行走私活动的~||~被认为入境后进行恐怖活动的

16.性子急，争强好胜，容易冲动，好遗忘，情绪不稳定。这是属于（）个性的游客心理。

单选题

A. 活泼型~||~急躁型~||~稳重型~||~忧郁型

17.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的（）特征。

单选题

A. 文化~||~宣传~||~综合~||~产业

18.旅游景区景点内有多个旅游点或旅游项目的，可以分别设置单一门票，也可设置价格略高于单一门票价格总和的联票或套票。（）

判断题

19.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~人为原因~||~天气原因

20.送外宾团乘飞机离境，向游客发放机票的是（）。

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~售票员