证券从业资格

1.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。

多选题

A. 作好提醒工作~||~做好预报工作~||~地陪、全陪和领队密切合作~||~经常清点人数

2.参观游览出发前，导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

判断题

3.民航机场建设费是从（）年开始收取的。

单选题

A. 1992~||~1996~||~2000~||~2004

4.导游人员需延续导游证有效期，若受理的旅游行政管理部门逾期未作决定的，视为准予延续。（）

判断题

5.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到________时间。

单选题

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

6.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（）。

单选题

A. 触景生情法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~虚实结合法

7.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。()

判断题

8.在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。

多选题

A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足~||~对无法满足的要求，请全陪解释~||~对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同~||~如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取~||~地陪应查明原因，分清责任

9.浙江省统一的旅游投诉电话是96123。（）

判断题

10.旅行社变更经营范围的，应当经审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。

单选题

A. 原审批的旅游行政管理部门~||~所在地旅游行政管理部门~||~省级以上旅游行政管理部门~||~所在地县级以上旅游行政管理部门

11.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）劝服

单选题

A. 幽默式~||~诱导式~||~暗示式~||~迂回式

12.中文导游员的服务对象包括（）。

多选题

A. 国内游的中国公民~||~出境游的中国公民~||~入境游中的香港同胞~||~入境游中的澳门同胞

13.旅游团抵达后出站时，地陪的服务包括。

多选题

A. 与接站司机联系~||~认找旅游团~||~核实人数和行李~||~集合并引导游客登车~||~和领队联系

14.由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

多选题

A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果~||~分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社~||~和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作~||~必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉~||~使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

15.旅游的基本特征表现为_______。

多选题

A. 休闲性~||~异地性~||~暂时性~||~综合性

16.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物（）。

单选题

A. 可以依法流通~||~只能卖给国家文物收藏单位~||~可以卖给外国人~||~严禁流通

17.在机场(车站或码头)，地陪如何认找自己的团队？找到后应做哪些工作？

填空题

18.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等。

多选题

A. 观光电梯~||~观光缆车~||~画舫~||~索道

19.游客在旅游中期阶段的主要心态有（）。

多选题

A. 求新心理~||~群体心理~||~求全心理~||~懒散心态

20.以下选项中，不属于对宗教界“特殊”旅客的重视和关注的是（）

多选题

A. 宣传“无神论”并参与宗教问题的讨论。~||~满足有关宗教信仰和戒律有关的特殊要求。~||~把宗教，国家问题混为一谈，随意评论。~||~在车上看天主教游客做祈祷。