证券从业资格

1.个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（）。

多选题

A. 微笑服务~||~情感服务~||~延伸服务~||~到家服务~||~标准化服务

2.关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有()。

多选题

A. 旅行社责任保险的期限为一年~||~旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元~||~国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元~||~旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜

3.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。（）

判断题

4.讲解质量差或不讲解的应扣除8分。（）

判断题

5.我国文物级别划分的依据是（）

单选题

A. 文物的观赏、历史、文化价值~||~文物的历史艺术文化价值~||~文物的文化科学艺术价值~||~文物明历史艺术科学价值

6.（）不得经营中国公民出境旅游。

多选题

A. 国内旅行社~||~外商独资旅行社~||~商业饭店时期~||~对旅客的交通安排

7.积极应对金融危机，着力扩大国内旅游消费，确保旅游业平稳较快发展。()

判断题

8.质监所做出的处理投诉决定的后果不由其自身承担，因为质监所不具有独立法人资格。（）

判断题

9.根据“一国两制”构想，在特别行政区实行的是以爱国者为主体，不管他们信仰什么主义，哪怕是封建主义、奴隶主义。这一情况说明“一国两制”构想发展了马克思主义的国家学说。

判断题

10.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游先生管理部门对其进行_________等处罚。

多选题

A. 予以警告~||~责令改正~||~处1000元以上、3万元以下罚款~||~有违法所得的，并处没收违法所得

11.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，必须同时符合下列条件：（）

多选题

A. 征得多数旅游者的同意~||~在引导旅游者旅行、游览的过程中~||~遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形~||~立即报告旅行社

12.边境旅游业务，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内开展的旅游业务。

判断题

13.根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的向风险旅游项目等经营者实施（）制度。

单选题

A. 财产保险~||~质量保证金~||~责任保险~||~人身意外险

14.开展边境旅游，必须具备以下（）条件。

多选题

A. 经国务院批准对外国人开放的边境市县~||~有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全~||~具备就近办理参游人员出入境证件的条件~||~具备交通条件和接待设施

15.我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中（），一次被扣除l0分。

多选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~因自身原因造成旅游团重大危害和损失的~||~讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的~||~有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

16.旗帜就是方向，旗帜就是形象。（）

判断题

17.对于旅行社保证金，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 有价证券等可以作为保证金的交付和抵押形式~||~保证金必须保持满额~||~缴纳保证金的有关凭证可以作为抵押或偿还债务的凭证~||~旅行社终止营业后，返还保证金

18.合同作为民事法律关系的一种形式，其所反映的是：（）

单选题

A. 所有权关系~||~人身权关系~||~交易关系~||~物权关系

19.导游职业道德既有职业道德的封闭性特征和服务性要求的共性，还有自己的个性。（）

判断题

20.世界遗产委员会的主要职责

多选题

A. 编制《世界遗产名录》~||~设立《濒危世界遗产名录》~||~管理世界遗产基金~||~监测世界遗产~||~保护世界遗产