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1.消费者可以通过下列（）途径解决自己与某超市的争议。
多选题A. 与经营者协商协商和解~||~请求消费者协会调解~||~向有关行政申诉~||~向人民法院起诉
2.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（）。
多选题A. 维护祖国统一~||~坚持民族平等~||~坚持民族团结、互助~||~促进各民族共同繁荣~||~实行民族区域自治
3.旅行社设立的服务网点，应符合等规定。
多选题A. 应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所~||~虽设立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部门的监督、检查~||~应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动~||~设立社应向服务网点所在地旅游行政管理部门办理服务网点设立登记~||~应在登记后三个工作日内，向工商行政管理部门备案
4.导游员黄某在带领新加坡一个华人团旅游过程中，讲解中谈到自己家里很困难，每月需要寄钱回家供弟弟上学，做导游非常辛苦，每天走完行程骨头都要散架了，有些时候一个团带完以后为零收入，但是还得坚持、再坚持。为此，部分团友对黄导很同情，纷纷给其小费，共计1600元人民币。后因服务质量问题被投诉，经过质检部门调查核实后，认为影响恶劣。因此，质检所做出下列处罚：(
多选题A. 暂扣黄某的导游证3—6个月~||~处黄某3000元罚款，并没收其所获小费1600元人民币~||~扣除黄某计分卡中分值6分，并给予警告批评~||~对委派黄某的旅行社给予警告
5.坚持科学发展观是在党的()全会提出的。
单选题A. 十六届三中~||~十六届四中~||~十七大~||~十七届二中
6.投诉状应记明的情况有（）
多选题A. 投诉者的基本情况~||~被投诉者的基本情况~||~投诉请求事的依据和理由~||~被投诉者的过失和错误
7.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。
单选题A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；~||~不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
8.王女士在商场看中一台电视，标价10800元，由于没带够钱，王女士便向商场交了8000元作为预付款，后该商场告知王女士，该款电视已停产。以下说法正确的是（）
多选题A. 商场应承担违约责任~||~商场应退还王女士8000元~||~商场应退还王女士16000元~||~商场应退还王女士8000元和利息
9.导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担。
多选题A. 旅游者滞留期间所支出的所有费用~||~旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用~||~并赔偿预交旅游费用50％的违约金~||~并赔偿全部旅游费用30％的违约金~||~退回旅游者已交费用
10.旅游合同是旅游行业管理部门与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。()
判断题11.发展社会主义民主政治，要做到
多选题A. 形成人民当家作主制度~||~坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一~||~发挥社会主义协商民主重要作用~||~深化依法治国实践~||~实行三权分立
12.旅行社委派的领队人员未持有国家规定的领队证的，旅行社可能受到的最高罚款是（）。
单选题A. 2万元~||~5万元~||~10万元~||~15万元
13.是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。
单选题A. 登记~||~鉴证~||~审查~||~公证
14.旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是()。
多选题A. 无效的合同~||~可撤销的合同~||~显失公平的合同~||~有重大误解的合同~||~可变更的合同
15.根据《娱乐场所管理条例》规定，（）人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。
多选题A. 曾犯有赌博罪的~||~因犯罪曾被剥夺政治权利的~||~曾被吊销导游证的~||~曾因吸食、注射毒品而被强制戒毒的~||~曾因聚众斗殴而被行政拘留的
16.对聘用未经考核、未持有资格证的导游、领队的旅行社，给予的处罚有（）。
多选题A. 责令限期改正~||~有违法所得的，没收违法所得~||~逾期不改的，处15～30天停业整顿，并处人民币5000元以上，2万元以下的罚款~||~情节严重的，由旅游行政管理部门吊销其许可证
17.省部级以上单位组织的导游技能大赛获得_________的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级。（）
单选题A. 优秀奖~||~最佳名次~||~前三名~||~金牌
18.国际社每增加一个分社，应增加注册资本（）元人民币。
单选题A. 15万~||~30万~||~75万~||~150万
19.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游先生管理部门对其进行_________等处罚。
多选题A. 予以警告~||~责令改正~||~处1000元以上、3万元以下罚款~||~有违法所得的，并处没收违法所得
20.对未办理旅行社责任保险的，给予的处罚包括（）。
多选题A. 由旅游行政管理部门责令限期改正~||~有违法所得的没收违法所得~||~逾期不改的，处15～30天停业整顿，并处人民币5000元以上，2万元以下的罚款~||~情节严重的吊销许可证
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