1.旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之日起60天将理终结，有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理15日。（）

2.魏某取得导游人员资格证书后，在某导游服务公司登记注册，他可持相关材料向()申请领取导游证。

3.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了（）。

4.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）对申请审查完毕，做出批准或者不批准的决定。

5.我国宪法规定，公民的通信自由和通信秘密受法律保护，这一内容体现了公民的（）。

6.代理人在代理权限内所做的一切行为，其法律后果应由被代理人承担。（）

7.旅行社设立分社，应持许可证副本向()办理设立登记。

8.小吴取得导游人员资格证书后，与一家旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证。

9.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）。

10.杭州市阳光旅行社可以在台州临海市设立门市部

11.某西班牙旅客如欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

12.凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（）

13.旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以（）处罚;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

14.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

15.我国处理国际关系的原则（）。

16.旅游者有任意解除合同的权利，旅游经营者除法定情形外，不得擅自解除合同。

17.旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出

18.某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确的是（）。

19.消费者保护权益中经营者的义务有（）。

20.《“十三五”旅游业发展规划》指出，为实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须牢固树立和贯彻落实（）发展理念。