证券从业资格

1.旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险，与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。（）

判断题

2.简述旅行社的法律特征。

填空题

3.旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。()

判断题

4.《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）

判断题

5.在旅游安全事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，其他任何单位或个人不得移动物证，以尽量保护事故现场的客观、完整。()

判断题

6.下列哪些情况在业务年检过程中给予不予通过年检处罚（）。

多选题

A. 严重超范围经营或超范围广告宣传~||~旅行社质量保证金不足规定数额~||~发生严重侵害旅游者合法权益事件~||~停业超过1年

7.旅游服务质量管理最关键的因素是（）。

单选题

A. 组织~||~培训~||~制度~||~人员

8.导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

多选题

A. 索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍~||~擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％~||~私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款~||~违反规定擅自增加医疗保健项日，旅行社应承担旅游者的全部费用

9.导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到（）的处理。

单选题

A. 因年终累计扣8分，全行业通报~||~因一次被扣6分，警告批评~||~多次犯规扣分，暂缓通过年审~||~罚款lO00元

10.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是()。

多选题

A. 必须具有法定事由~||~必须由一方当事人请求变更或者撤销~||~必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤权~||~必须经过公证程序

11.下列不符合国内旅游纠纷仲裁原则的是

单选题

A. 根据事实符合法律规定原则~||~先行调解原则~||~公平合理原则~||~一方优先原则

12.保护环境的目标之一是到2020年，生态环境恶化基本控制。（）

判断题

13.世界上的度量衡有（）。

多选题

A. 公制~||~英制~||~美制~||~市制

14.甲某与案旅行社达成口头旅游意向，后交了预付款，出发之日因旅行社没买到票，告知甲某不能成行，甲某要求旅行社赔偿损失，旅行社认为根据《旅行社管理条例》的规定，口头形式不符合旅游合同要求，合同未发生法律效力，只能退回预付款，你认为（）

单选题

A. 旅行社所称适当~||~蝓社应予赔偿~||~按规定签书面合同，只能协议解决~||~可由旅行社责任保险给予甲某赔偿

15.凡是被降低或取消星级的饭店，（）后，方可申请重新评定星级。

单选题

A. 3个月~||~6个月~||~1年~||~2年

16.构成中止导游活动的最主要特征是()。

单选题

A. 必须是彻底中止~||~是必须在导游活动结束之前~||~是必须在导游活动结束之后~||~必须是擅自中止

17.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是()。

单选题

A. 公平、公开、公正~||~事实清楚，证据充分~||~有法必依，违法必究~||~以事实为依据，以法律为准绳

18.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。

多选题

A. 遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时~||~经征得多数旅游者的同意~||~经征得领队及部分旅游者的同意~||~立即报告旅行社

19.下列交通方式属于旅游交通运输的有（）。

多选题

A. 航空~||~铁路~||~城市交通~||~景区内交通

20.外国人出入境的检查制度包括()

多选题

A. 边防检查~||~健康检查~||~卫生防疫~||~安全检查