1.2017年1月13日，北京市政府发布《北京市“十三五”时期现代产业发展和重点功能区建设规划》中，提出了哪些发展理念？

2.如果发生安全事故，导游人员可以及时向所属旅行社或当地旅游行政管理部门报告。（）

3.依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审核批准。

4.按照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）。

5.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。()

6.损人利己、损公肥私是（）的特征。

7.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5元，并当场缴纳了2元，旅行社开具了“收取2元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款1％的违约金，即2元。而黄小姐以“收取2元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

8.对聘用未经考核、未持有资格证的导游、领队的旅行社，给予的处罚有（）。

9.理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（）这两种社会运行机制的关系。

10.遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

11.国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由其（）给予行政处分。

12.我国宪法规定的公民权利包括（）。

13.我国《文物保护法》规定：属于集体所有和私人所有的_______，其所有权受国家法律的保护。

14.2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

15.我国奉行（）的和平外交政策。

16.为保证游客顺利登机,导游人员须向游客说明相关要求,其中,随身携带行李箱体积不能超过____________｡

17.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。（）

18.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。()

19.为引导旅游者文明旅游，导游人员要率先垂范，为此，导游人员应怎样做？

20.开展边境旅游，必须具备以下（）条件。