证券从业资格

1.文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

单选题

A. 海关~||~工商行政管理部门~||~文物局~||~公安部门

2.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

单选题

A. “强化否定态度、弱化肯定态度”~||~“强化友好态度，弱化固执态度”~||~“强化肯定态度，弱化否定态度”~||~“主动聆听客人的倾诉”

3.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。()

判断题

4.旅行社对旅游档案的管理，出境旅游档案保存期最少为（）年。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~5

5.旅行社为入境旅游者办理的意外保险金额为（）

单选题

A. 1万元人民币~||~10万元人民币~||~30万元人民币~||~40万元人民币

6.旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？

填空题

7.导游证的有效期是（），有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。

单选题

A. 1年，1个月~||~2年，2个月~||~3年，3个月~||~5年，5个月

8.旅行社分社的名称中应当包含设立社名称､分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样｡

判断题

9.《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（）旅游投诉处理机构管辖。

单选题

A. 旅游合同签订地~||~被投诉人所在地~||~损害行为发生地~||~损害结果发生地

10.党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展（），扩展为包括社会主义和谐社会的内容。

多选题

A. 社会主义市场经济~||~社会主义精神文明~||~社会主义民主政治~||~社会主义先进文化

11.旅游饭店评定星级后，可以享有（）有效的星级及其标志使用权。

单选题

A. 半年~||~一年~||~三年~||~五年

12.根据《导游人员管理实施办法》规定，对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣除10分的情形是（）。

单选题

A. 拒绝接受旅游行政管理部门检查的~||~擅自增加旅游项目的~||~有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~以明示的方式向旅游者索要小费的

13.科学发展观的基本方法是（）

单选题

A. 发展~||~以人为本~||~统筹兼顾~||~全面协调可持续发展

14.旅游投诉者的权利有（）。

多选题

A. 了解投诉的处理情况~||~请求调解、与被投诉者和解-~||~获得经济补偿~||~放弃或变更投诉请求

15.下列（）属于对旅馆经营中的治安管理工作。

多选题

A. 旅馆必须设置治安保卫组织或保安~||~旅馆接待旅客住宿必须登记~||~旅馆应当设置个人财物保管箱等设施设备~||~旅馆应该建立旅客遗留保管制度~||~旅馆必须设置餐厅，为旅客提供免费早餐

16.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。（）

判断题

17.旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由作出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后个工作日内向社会公告。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~20

18.某客人到饭店用餐，但其所要的“清蒸鱼”太咸了，饭店为其重做。饭店的这种行为属于违约责任承担方式中的（）。

单选题

A. 继续履行~||~采取补救措施~||~赔偿损失~||~变相支付违约金

19.导游服务独立性强的具体表现有哪些？

填空题

20.对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，。

多选题

A. 不得招徕旅游者~||~不得签订旅游合同~||~原订立的合同应延期履行~||~原订立的合同应终止~||~不影响已签订的旅游合同的履行