证券从业资格

1.导游人员违反合同约定,擅自改变活动日程变更参观项目,损害旅游者的合法权益,旅行社应如何赔偿旅游者

填空题

2.道德人格可以理解为一个人做人的资格或道德心理上的品格。（）

判断题

3.下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有（）。

多选题

A. 游客高某在旅游过程中，摄像机被盗~||~在旅游过程中游客王某被行李扎伤的治疗费~||~导游人员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费~||~游客张某在私自探望朋友时将脚扭伤的治疗费~||~游客提前终止旅游回家途中发生车祸的医疗费用

4.旅游经营者应当遵循明码标价、依法经营的原则。()

判断题

5.对旅行社门市部说法正确的有（）。

多选题

A. 在旅行社注册地的市、县行政区域以内设立~||~不具备独立法人资格~||~为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点~||~对设立社的惩罚适用门市部

6.旅游者投诉要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

填空题

7.根据我国合同法的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该规定采用的民事责任归责原则是什么（）

单选题

A. 过错责任原则~||~过错推定原则~||~公平责任原则~||~无过错责任原则

8.取得导游人员资格证书的，经（），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

单选题

A. 与旅行社订立劳动合同~||~导游服务公司登记~||~与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记~||~与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

9.有毅力、不浮躁，不急于求成这体现了导游员的（）。

单选题

A. 敬德~||~勤德~||~淡德~||~静德

10.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者的强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并

单选题

A. 警告该保安~||~开除该保安~||~赔偿王某的损失~||~扣除该保安人员工资及奖金

11.旅行社责任保险是一种强制险。（）

判断题

12.游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元，游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交。成交时，营业员是（）。

单选题

A. 超范围经营~||~要约人~||~既是要约人又是受要约人~||~可能是要约人也可能是受要约人

13.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）。

单选题

A. 20万元~||~30万元~||~120万元~||~150万元

14.自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，应当划为（）。

单选题

A. 核心区~||~核心区外围~||~缓冲区~||~经营区

15.根据旅游法规定，旅游业发展应当遵循（）原则。

单选题

A. 社会效益、经济效益和生态效益相统一~||~社会效益、环境效益和生态效益相统一~||~经济效益、生态效益和环境效益相统一

16.对暂缓通过年检业务的旅行社，年检主管机关可给予以下处罚（）。

多选题

A. 警告~||~限期改正~||~通报批评~||~停业整顿

17.邓小平第一次使用"一国两制"的提法是在（）。

单选题

A. 1981年~||~1982年~||~1983年~||~1984年

18.（旅游投诉暂行规定）规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。

单选题

A. 30天~||~60天~||~90天~||~180天

19.将国有不可移动性文物作为企业资产经营，违法所得不足1万元的，处5000元以上2万元以下的罚款。()

判断题

20.职业道德是把（）结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

单选题

A. 一般的社会道德标准和具体的职业特点~||~严格遵守法律法规和个人修养~||~精神文明要求和导游规范服务~||~遵纪守法和敬业爱岗