证券从业资格

1.2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，l0名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。

填空题

2.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者按照（）提供产品和服务。

单选题

A. 法律规定~||~合同约定~||~旅游者提出的要求~||~经营者事先告知的内容

3.若国内旅游者非理性维权，导游人员应怎样应对？

填空题

4.对聘用未经旅游行政管理部门考核，未持有资格证的导游的旅行社，给予的处罚包括（）。

多选题

A. 由旅游行政管理部门责令限期改正~||~有违法所得的没收违法所得~||~逾期不改的，处15～30天停业整顿~||~情节严重的吊销许可证

5.旅游规划的内容是

多选题

A. 对损害旅游者利益的制裁措施~||~旅游业发展的总体要求和发展目标~||~旅游资源保护和利用的要求和措施~||~旅游产品开发~||~对旅游执法人员的惩罚

6.生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于　（）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。

单选题

A. 1982~||~1992~||~1998~||~1983

7.由于火车紧急刹车，游客黄某花2元购买的一只精美陶器从行李架上脱落打碎。依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业最多将赔偿黄某（）人民币。

单选题

A. 800元~||~1000元~||~2000元~||~4000元

8.下列关于定金和押金的说法，正确的有()。

多选题

A. 都有证明合同成立的功能~||~都有担保合同履行的功能~||~定金具有违约救济功能~||~押金不能超过合同标的额~||~发生违约时，押金适用押金罚则

9.根据导游证年审制度，一次被扣6分，（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

10.某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

单选题

A. 可以坚持“售出商品，概不退换”~||~可以坚持不退款，但可更换同种商品~||~可以坚持不退款，但可购买等额其他商品~||~应当负责退货

11.在新的历史条件下，必须大力发展科学技术，科学技术是第一生产力，而且是先进生产力的集中体现和主要标志

判断题

12.按照规定《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金但要增加注册资金。()

判断题

13.强调旅游安全，旅游质量，旅游规划，反恐怖主义旅游宣言是（）。

单选题

A. 《马尼拉世界旅游宣言》~||~请选择A~||~请选择A~||~请选择A

14.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人轻伤，经济损失3万余元，该事故属于（）。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

15.经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的肩宽或者接受服务费用的（）。

单选题

A. 一倍~||~四倍~||~两倍~||~三倍

16.国务院()行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

单选题

A. 旅游~||~工商~||~价格~||~商务

17.旅行社业务经营许可证，由国家旅游局统一颁发。（）

判断题

18.质量保证金赔偿请求人的请求赔偿的时效期限是（）天。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~180

19.违约金是一种以惩罚性为主，裣性为辅的违约责任承担形式。

判断题

20.根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2～5倍的罚款。()

判断题