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1.根据《旅游投诉暂行规定》,向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为()。
单选题A. 30天~||~60天~||~90天~||~120天
2.属于消费者的权利()。
多选题A. 求偿权~||~自主选择权~||~结社权~||~监督权
3.下列哪些人员发生了伤害,将得到铁路运输企业的赔偿()。
多选题A. 持有效车票乘车的~||~乘车的免费儿童~||~未买票的逃票者~||~购买站台票送客上车后无法下车的人员
4.如发生重大、特大安全事故,要及时向国家旅游行政管理部门报告。()
判断题5.导游人员资格证书由国家旅游局统一印制,其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。()
判断题6.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,做出以下处理()。
多选题A. 双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章~||~投诉符合本办法的,予以受理~||~调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》~||~投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由~||~依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人
7.在购买旅行社责任险时,旅行社是()。
多选题A. 投保人~||~保险人~||~被保险人~||~承保人
8.旅游消费者与经营者发生争议,可以通过()的途径解决。
多选题A. 与经营者和解~||~请求消费者协会协调~||~向有关部门申诉~||~向人民法院起诉~||~根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁
9.浙江省统一的对外宣传促销口号是“山水画廊,休闲天堂”。()
判断题10.导游人员针对游客的____________而提供的服务,称之为个性化服务。
单选题A. 个别要求~||~特殊要求~||~临时要求~||~具体要求
11.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。
判断题12.国内社每增加一个分社,应增加质量保证金()人民币。
单选题A. 5万~||~15万~||~30万~||~75万
13.旅游保险合同的被保险人即可以是旅游者,也可以是旅游企业。()
判断题14.从法律创制方式、表达形式的不伺可以将法律划分为()
多选题A. 成文法~||~不成文法~||~实体法~||~程序法
15.我国要走协调发展的道路,对协调发展的解释不正确是
单选题A. 统筹城乡发展~||~统筹工农发展~||~统筹区域发展~||~统筹经济社会发展
16.对于有擅自增减旅游项目,擅自变更接待计划,擅自终止导游活动等情况之一的导游人员应怎样处理
填空题17.根据《导游人员管理条例》规定,()属于可以颁发导游证的人员。
单选题A. 未满十周岁的~||~退休职工~||~麻风病患者~||~被吊销导游证的
18.经营者和消费者交易的基本原则中,________是商品经济的体制要求( )
单选题A. 自愿原则~||~平等原则~||~公平原则~||~诚实信用原则
19.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容,且合同由组团社和旅游者各持一份。()
判断题20.国家对导游人员实行年度审核制度,由()负责对导游人员年审的初评。
单选题A. 县级旅游行政管理部门~||~旅行社或导游服务机构~||~市、州旅游行政管理部门~||~省级旅游行政管理部门
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