证券从业资格

1.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，（）的饭店可以申请预备星级。

单选题

A. 开业不足一年~||~开业一年后~||~经星级评定机构评定~||~经星级评定机构批复

2.下列哪些是集体主义原则在服务工作中的具体体现？（）

单选题

A. 优质服务、好学向上~||~团结服从、大局不忘~||~耐心细致、文明礼貌~||~遵纪守法、敬业爱岗

3.以下事件中属于不可抗力的有（）

多选题

A. 通往景点的山路被洪水冲毁，致使旅游团不能前往~||~高速公路发生车祸．造成车辆堵塞’~||~到景点后，因景点整修旅游团不能前往~||~因某城市进入紧急状态，不能按预定计划游览该市

4.申请人具有“在申请过程中弄虚作假、人民法院通知有未了结的民事案件不能出境”等情形之一的，护照签发机关有权不予签发护照。()

判断题

5.请指出乙旅行社的违法之处,这些行为该如何处罚?

填空题

6.文物出境，应向海关申报，海关凭_________放行。（）

单选题

A. 文物发票~||~文物出境许可证~||~交易凭证~||~特批条

7.甲公司向乙公司订购奶粉一批，乙公司在订立合同时，将国产奶粉谎称为进口奶粉。甲公司事后得知实情，适逢国产奶粉畅销。甲公司有意履行合同，乙公司则希望将这批货物以更高的价格售与他人。此时，当事人的下列行为，对合同效力将产生什么影响（）

多选题

A. 甲公司向乙公司催告交货，则合同成为确定的有效~||~甲公司向乙公司预付货款，则合同成为确定的有效~||~甲公司向乙公司送交确认合同有效的通知，则合同成为确定的有效~||~乙公司以合同订立存在欺诈情节为由主张撤销，则合同失去约束力~||~乙公司欺诈，合同无效

8.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：30观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举办民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。针对此种情况，导游人员应怎样处理？应做好哪些工作？

填空题

9.依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任？

填空题

10.我国对外政策的首要目标是（）。

单选题

A. 和平与发展~||~独立自主~||~和平共处~||~维护主权完整

11.导游人员私自兜售商品，旅行社应当赔偿购物价款的20％。（）

判断题

12.某西班牙旅客如欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

单选题

A. 外交部~||~公安部~||~当地外事机关~||~当地公安机关

13.“旅行社不得违背旅游者的意愿，强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同，或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”，属于旅行社经营原则中的

单选题

A. 诚信原则~||~平等原则~||~自愿原则~||~公平原则

14.根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，由铁路运输企业原因造成的旅客死亡事故，死亡继承人可获得赔偿及保险费共计（）元

单选题

A. 2万~||~4万~||~6万~||~8万

15.在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。（）

判断题

16.如果导游人员在导游时没有佩带导游证，并责令不改的，将处以元以下的罚款（）

单选题

A. 200~||~400~||~500~||~800

17.旅游者张某与旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一致发生争执，此时，应当（）解释。

单选题

A. 本着公平的原则予以~||~做出不利于旅行社一方的~||~按照通常理解予以~||~由上级部门做出

18.《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括（）。

多选题

A. 销售者~||~服务者~||~变更后的企业~||~营业执照的持有人~||~营业执照的使用人

19.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。

单选题

A. 罚款5000元~||~罚款500元~||~将被索要的小费双倍返还~||~暂扣导游证6个月

20.根据导游人员年审管理制度的规定，导游人员（），全行业通报。

单选题

A. 一次扣分达到10分~||~累计扣分达到10分~||~一次被扣8分的~||~一次被扣6分的