证券从业资格

1.导游人员出现什么情况将会被扣除1分

填空题

2.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。

单选题

A. 人民政府~||~外交机关~||~旅游机关~||~公安机关

3.根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？

填空题

4.一项有效的承诺，必须符合以下条件（）。

多选题

A. 由受要约人向要约人提出~||~必须是对要约明确表示同意的意思表示~||~必须在有效的期限内作出~||~承诺的内容和要约的内容一致

5.协商是指争议发生后，争议各方就争议事项进行磋商，以消除分歧，解决争议的一方式。（）

判断题

6.在什么情况下,饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利

填空题

7.保险关系的主体是（）。

多选题

A. 保险人~||~投保人~||~受益人~||~被保险人

8.为旅游者提供心理服务时，导游员要掌握哪些要领？

填空题

9.旅游合同的内容主要有()。

多选题

A. 当事人的名称~||~旅游行程~||~旅游价格~||~履行期限~||~违约责任

10.下面对消费者协会的职能，说法正确的是（）。

多选题

A. 对侵害消费者权益的经营单位进行处罚~||~对经营者提供的商品和服务进行监督检查~||~对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒介予以揭露~||~对损害消费者合法权益的行为，支持消费者提起诉讼

11.导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。

单选题

A. 李某与游客共同承担~||~李某承担并赔偿全部旅游费用30％的违约金~||~旅行社承担并赔偿全部旅游费用30％的违约金~||~旅行社承担并赔偿全部旅游费用20％的违约金

12.根据《娱乐场所管理条例》规定，（）人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。

多选题

A. 曾犯有赌博罪的~||~因犯罪曾被剥夺政治权利的~||~曾被吊销导游证的~||~曾因吸食、注射毒品而被强制戒毒的~||~曾因聚众斗殴而被行政拘留的

13.国际社每增加一个分社，应增加质量保证金（）人民币。

单选题

A. 5万~||~15万~||~30万~||~75万

14.国家建立食品安全风险监测和评估制度，对食品、食品添加剂中危害进行风险评估。（）

多选题

A. 植物性~||~生物性~||~化学性~||~物理性

15.旅游突发事件发生后，重大和特别重大旅游突发事件应逐级向（）提交总结报告。

单选题

A. 市级旅游主管部门~||~省级旅游主管部门~||~国冢旅游主管部门~||~国务院

16.重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括（）。

多选题

A. 事故发生的时间、地点~||~事故发生的初步情况~||~接待单位和有关单位~||~报告人的姓名、联系电话~||~对事故原因的分析

17.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

单选题

A. “强化否定态度、弱化肯定态度”~||~“强化友好态度，弱化固执态度”~||~“强化肯定态度，弱化否定态度”~||~“主动聆听客人的倾诉”

18.导游人员索要小费，应扣除分分值。

单选题

A. 4~||~6~||~8~||~10

19.年接待旅游者________人次以上的旅行社可申请设立非法人资格的分社。

单选题

A. 5万~||~6万~||~8万~||~10万

20.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为()

单选题

A. 劳动生产率~||~效率优先~||~先富带动后富~||~让一部分人先富起来