1.近年来，我国的旅游法制建设取得了很大的成就，现有的旅游法律法规，已形成比较系统的法律体系。()

2.旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格15元标成5元。甲见价格便宜，就签订合同并交付5元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是（）。

3.江苏省在全国率先提出环保优先方针，把（）作为考核全面小康社会建设和科学发展的核心指标。

4.根据导游人员年审管理制度的规定，导游人员（），全行业通报。

5.旅游保险具有 特点。

6.旅游价格存在的问题主要有以下几个方面（）

7.我国的根本大法是（）。

8.外交护照的使用人包括（）。

9.受理设立旅行社申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

10.某旅行社导游人员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由（），并赔偿全部旅游费用300A的违约金。

11.“好客山东”。

12.旅行社在组织旅游过程中，因相关部门的原因发生质量问题，________应先行赔偿旅游者的损失

13.某旅行社推出25元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。

14.简述旅游安全事故处理的一般步骤。

15.事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。

16.旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。（）

17.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。()

18.根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，（）是属于领队的职责。

19.1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问：

20.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（）。