1.在一份保险合同履行过程中,当事人就合同所规定的”意外伤害”条款的含义产生了不同理解,投保人认为其所受伤害应在赔付范围,保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围,两种理解各有其理.在此情形下,法官应当如何理解该条款的含（）

2.旅行社责任保险的投保范围包括()。

3.“一国两制”构想实现的标志是（）。

4.我国法律规定，弄虚作假骗取签证、停留居留证件等出境入境证件的，处（）罚款;情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款。

5.导游在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游

6.法律、行政法规规定解除合同应当办理________等手续。

7.某旅行社导游人员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由（），并赔偿全部旅游费用300A的违约金。

8.刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有何依据?何谓不可抗力?

9.合同转让是指

10.持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。()

11.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

12.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。(　)

13.不对外国人开放的地区为（）。

14.旅行社同其设立的分社应当实行（）。

15.以下属于全陪导游人员工作职责的是____________｡

16.旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。（）

17.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

18.在消费者权益保护法中的人身权利仅指()。

19.协商最大的特点是无需第三者的介入，完全靠当事人自行解决纠纷。（）

20.申请开办旅行社必须提交的文件有()。