1.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（）。

2.开业不足（）的饭店，可以申请预备星级，有效期1年。

3.景区导游员必须参加导游资格考试并合格。（）

4.导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。()

5.对重大安全事故的处理，应由()牵头。

6.世界上第一次有商业性导游陪同旅游团是在（）。

7.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款10％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

8.求偿权的范围包括（）

9.（）有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

10.甲公司欠乙公司100万元，后甲公司被乙公司兼并，则甲公司欠乙公司的债将因（）而消灭。

11.旅行社设立服务网点的区域范围，不受地域限制。（）

12.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。()

13.投诉状的形式有哪些

14.按（）来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

15.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

16.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门()，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

17.《北京市旅游条例》规定在北京从事导游服务的管理方式是什么？

18.导游员宋某受旅行社委派带团游览，游客李某提出请宋某带其到赌博或色情场所“见见世面”，宋某对此要求当即拒绝，为此，李某心怀不满，在团里散布有辱宋某人格的谣言。对此，下列说法正确的是（）。

19.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

20.第29届奥运会刷新38项世界纪录和58项奥运会纪录。中国体育代表团取得51枚金牌、100枚奖牌的优异成绩，名列奥运会金牌榜首位