证券从业资格

1.试述导游应当如何保障旅游者自由选择旅游商品，知悉旅游产品真实情况权利的实现?

填空题

2.旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。（）

判断题

3.判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以()为标准。

单选题

A. 实践~||~生产力~||~“三个有利于”~||~老百姓满不满意

4.旅行社分社。

多选题

A. 不具有法人资格~||~其经营活动的责任和后果由设立社承担~||~分社的设立不得超出设立社的行政区划内~||~名称中应包含设立社名称、分社字样，但可以不含分社所在地的地名~||~分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围

5.根据《导游人员管理实施办法》规定，对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣除10分的情形是（）。

单选题

A. 拒绝接受旅游行政管理部门检查的~||~擅自增加旅游项目的~||~有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~以明示的方式向旅游者索要小费的

6.导游员职业道德内化是指导游员在旅游实践中通过（）。

多选题

A. 道德认识强化~||~道德情感体验~||~道德意志磨炼~||~道德理性肯定

7.导游人员在导游活动（），扣除2分。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~擅自中止导游活动的~||~未携带正规接待计划的~||~无故不随团活动的~||~仪表、着装不整洁的

8.不可抗力构成的要件是什么

填空题

9.邓小平关于香港和澳门回归后原有的资本主义制度五十年不变的思想，明确写进了宪法。（）

判断题

10.国有文物收藏单位可以通过文物行政部门指定保管或者调拨的方式取得文物。文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过（）。

单选题

A. 半年~||~1年~||~2年~||~3年

11.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

12.处理国与国之间关系的“和平共处”五项基本原则是()代表我国政府提出来的。

单选题

A. 毛泽东~||~邓小平~||~周恩来~||~刘少奇

13.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为()年。

单选题

A. 2年~||~1年~||~3年~||~5年

14.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是

单选题

A. 不赔偿损失~||~铁路运输企业承担法律责任~||~退还全部票款~||~安排改乘到达相同目的站的其他列车

15.我国政治体制改革的目标和方向是（）。

多选题

A. 扩大社会主义民主~||~健全社会主义法制~||~建设社会主义法制国家~||~巩固和发展民主团结、生动活泼、安定团结的政治局面

16.属于保险合同主体的有（）。

多选题

A. 保险人~||~投保人~||~被保险人~||~受益人

17.符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金()。

单选题

A. 5万元人民币~||~10万元人民币~||~15万元人民币~||~20万元人民币

18.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5元，并当场缴纳了2元，旅行社开具了“收取2元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款1％的违约金，即2元。而黄小姐以“收取2元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

填空题

19.某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应()。

单选题

A. 由李某向市旅游局申请领取临时导游证~||~由李某向省旅游局申请领取临时导游证~||~由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证~||~由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

20.旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利义务。

判断题