1.嘉兴东方旅行社在“五一”期间组团到云南丽江七日游，五月三日在云南昆明用中餐，中餐后乘大巴车下午四点到大理，途中陈明等十名游客不同程度出现了呕吐、腹泻症状，导游立即将陈明等十名游客送大理人民医院观察治疗，经医院诊断为食物中毒。陈明等人回到嘉兴后为赔偿事宜与组团社意见不一。组团社认为：陈明等十名游客是在昆明食物中毒，只能到昆明市旅游行政管理部门投诉

2.把导游员道德培养中已经成型的品德，即“灵魂的秘密”交给社会“验收”是导游员职业道德修养的树标方法。（）

3.在我国是怎样加强对导游人员的管理的?

4.旅行社责任保险的受益人是（）。

5.国际旅行社经营中华人命共和国境内公民（）必须获得国家旅游局批准。

6.李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了2元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向李某赔偿（）。

7.《旅行社条例》规定，旅行社在银行存入质量保证金的存期由旅行社确定，但不得少于（）。

8.凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。

9.关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（）。

10.刘某等3名旅游者报名参加了当地A旅行社组织的“北京六日游”，并签订了旅游合同。但由于人数不足，临时把刘某等3人转给了B旅行社，直到出发当日，刘某才得知。在旅游过程中，又因为B旅行社与当地的接待的C旅行社之间发生了团款纠纷，导致行程中的故宫、颐和园等景点被迫取消，旅游者十分不满。旅游结束后，刘某等向旅游质量监督管理部门投诉，认为故宫、颐和园是非常重要的景点，这些地方没去等于白去了北京，要求A社赔偿全部旅游费用。A社辨称，当时已经把刘某3人转给了B社，自己没有赚一分钱，此次旅游景点的遗漏，完全是由于B社造成的，应向有过错的B社提出。

11.我国确定不可移动文物保护单位级别的依据是()。

12.中级、高级导游员采取笔试方式考核。

13.在旅游风险提示中，三级、四级风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

14.根据《旅行社条例》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。

15.下列不属于铁路运输企业的义务的是

16.风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费应当专门用于风景名胜资源的保护和管理以及风景名胜区内财产的所有权人、使用权人损失的补偿。()

17.导游人员计分管理中，一次被扣8分的，全行业通报。()

18.外国人在华死亡且无家属、亲友、接待人或者聘用单位的，死者有效身份证件标明的国籍国未与我国建立外交关系，在华没有领事事务代管国驻华使、领馆的，由死亡发生地省、自治区、直辖市人民政府公安厅(局)商同级人民政府外事部门提出处理遗体的书面意见。()

19.民航运输中，如果托运行李的毁灭、损失、或者损坏，承运人不承担责任。

20.国家准许从事导游工作的法定证件是导游证。（）