1.根据我国现行宪法的规定，公民享有的政治权利和自由包括（）。

2.导游人员（），根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

3.导游员的道德结构包括（）和（）。

4.旅游行政管理部门的检查包括（）。

5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事（）。

6.中国公民出境、入境必须从指定的口岸通行，并接受边防检查机关的检查。（）

7.在接待境外游客住宿时，旅馆除如实登记外，还应当在()小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

8.对合同变更叙述正确的是（）。

9.2002年1月初，杭州游客王某等8人参加由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签订了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交团费3000元。2月13日该旅行社的有关负责人为客人开了行前说明会。2月14日该旅行社电话通知客人出团时间推迟到2月19日，且每人须增加900元的团费，原因是正值春节期间香港的酒店突然涨价。王某等因为要在香港与某公司约定洽谈生意，处于无奈只好接受了推迟行程和增加团费。2月17日，旅行社突然接到港方单方面毁约的通知，十分着急，立即要求经办人员马上通知王某等人。由于经办人员忘记通知，到l9日上午，当王某等8人赶到约定的集合地点时，却不见旅行社的接待人员，客人十分气愤，立即向省质监所和市工商局投诉，认为该旅行社有欺诈和违约行为，损害了他们的合法权益，强烈要求该旅行社登报赔礼道歉，退还全部预付团款、赔偿全部团款一倍的精神损失费及王某等计划在香港签订购货合同未果而造成的经济损失10万元。而该旅行社则说旅游团未成行是因为港方于2月17日单方面毁约，取消该旅游团的行程计划岂成的。据此，该旅行社认为客人投诉旅行社有欺诈行为的提法不能成立，责任应在港方，因而拒绝王某的赔偿要求。请问：(1)游客王某等提出的投诉要求哪些是不正当的?为什么?(2)该旅行社是否有欺诈行为?是否应承担违约责任?是否可拒绝客人的赔偿要习?为什么?

10.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。()

11.管辖权的转移，是指旅游投诉管理机关受投诉后，发现该案件不属于本投诉机关管辖范围的，应将案件及时转到有管辖权的旅游投诉机关审理。

12.依法治国的客体是()，依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

13.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处5元以下的罚款。

14.旅游区（点）质量等级的划分依据是（）

15.《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，航空公司可以适当减轻责任。（）

16.根据《合同法》的规定，导游人员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是（）。

17.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（）。

18.旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（）

19.旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。()

20.依照《食品卫生法》，食品标识的主要内容应包括()。