1.中国外交政策的更本原则是（）

2.我国旅游安全管理的原则是什么

3.合同履行中的抗辩权就是要使对方的请求权消灭或使其效力延期发生。

4.某旅行社组织25人三日游旅游团，每人团费700元(按合同约定，每人已预交600元);由韩某担任该团导游。在游览途中，韩某与旅游者发生争执，遂擅自离开旅游团队未归，造成旅游者滞留。

5.风景名胜区规划批准前批准在名胜区内进行建设活动的，相关负责人要依法承担责任。()

6.五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。（）

7.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5元，并当场缴纳了2元，旅行社开具了“收取2元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款1％的违约金，即2元。而黄小姐以“收取2元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

8.旅游质量监督管理所受理旅行社质量保证金赔偿案件,能够调解的,应当在查明事实､分清责任的基础上____________内作出调解,促使请求人和被投诉人互相谅解,达成协议｡

9.如果符合下列情形，则虽有延误，承运人不承担责任：_________。（）

10.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（）内作出受理或不受理的决定。

11.我国把（）作为自己外交政策的基本立足。

12.旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循自愿、平等、公正、诚实信用的原则。

13.为引导旅游者文明旅游，导游人员要率先垂范，为此，导游人员应怎样做？

14.旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人（）

15.违约同意补偿，但扩大的损失谁付

16.某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退换。根据以上事实，下列表述正确的是()。

17.在人际交往中，以下（）的握手顺序是不正确的。

18.当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（）内写出书面事故报告，报送上级部门。

19.用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。

20.游客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。