1.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。请问：(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

2.我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。

3.导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。

4.导游向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（）

5.导游服务独立性强的具体表现有哪些？

6.法的最基本的特征是（）。

7.社会主义法制的基本要求是（）

8.旅馆接待旅客住宿时，旅馆必须查验旅客的身份证件，并要求旅客按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿时，除要履行查验身份证件、如实登记规定项目外，旅馆还应当在48小时内向当地公安机关报送住宿登记表。（）

9.接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件;对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（）

10.四项基本原则是经济建设的政治保证，改革开放是经济建设的动力。（）

11.旅行社的经营必须遵循的原则是（）

12.游客乘坐国内航班离站，导游人员________。

13.自铁路运输企业发出领取通知之日起满（）日仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告，公告一定时间后仍无人领取的可以变卖。

14.消费者协会的公益职责不包括

15.旅游饭店评定星级后，可以享有（）有效的星级及其标志使用权。

16.根据我国的实际情况和旅游特点,《旅游投诉暂行规定》确立了哪三个标准

17.消费者行使结社权的必要性是()。

18.申请设立经营国内和入境旅游业务的旅行社,不属于应当具备的条件是｡

19.旅游者与旅游经营者发生纠纷，其解决途径具有不可选择性。

20.按照职业性质划分导游人员可以分为（）导游和（）导游