1.旅行社保护旅游者合法权益的基本职责包括

2.风景名胜区管理机构的工作人员，不得在风景名胜区内的企业兼职。()

3.符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金（）。

4.消费者购买的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货。

5.导游人员在引导游客旅行过程中,,经征得多数游客的同意,可以调整或者变更接待计划,但应当立即报告旅行社｡

6.下列属于旅行社超范围经营的有（）。

7.“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近抬出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“11”报警，“11”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。请问：(1)某旅游公司是否存在违规行为?(2)游客张某被打谁之过?

8.旅游保险以旅游保险的标的可以分为哪几类

9.下面所列举的哪些属于人文旅游资源（）。

10.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）

11.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员不得颁发导游证的是(．)。

12.（）是每个旅游从业人员的首要条件。

13.旅行社发生破产或解散、转让等情况时，旅游行政管理部门应退还其交纳的质量保证金。（）

14.旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。（）

15.航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失的，不影响运输合同的存在或者有效。（）

16."一国两制"的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是一国两制构想的（）

17.我国政权的基本组织形式是人民代表大会制度，其基本内容包括哪些方面？

18.外国人旅行证的有效期最长为（）。

19.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。（）

20.为旅游者提供心理服务时，导游员要掌握哪些要领？