证券从业资格

1.导游王某带团海南8日游，到达返程的机场时，因游客对旅游过程中住宿标准问题有异议，游客与王某发生争执，游客迟迟不办理登机手续，王某一气之下独自离团返津，造成该团带留海口机场无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用应由（）

单选题

A. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%违约金~||~饭行社承担并赔偿全部旅游费用30%违约金~||~王某承担并赔偿全部旅游费用30%约金~||~导游和旅游者共同承担，因为旅游者也有过错

2.旅行社质量保证金的管理实行“统一交纳、统一标准、统一管理”的原则。（）

判断题

3.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。（）

判断题

4.下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是（）。

多选题

A. 外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件~||~外国旅游者的人身自由不受侵犯~||~外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表~||~外国旅游者入出境要接受“一关四检”的检查制度~||~来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业

5.居民住宅区和学校医院机关周围，可以开设娱乐场所。

判断题

6.以下礼节中源于中国的是（）。

单选题

A. 握手礼~||~鞠躬礼~||~合掌礼~||~拥抱接吻礼

7.根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是（）。

单选题

A. 是中华人民共和国公民~||~身体健康~||~年满16周岁~||~具有高中、中专或以上学历

8.设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）

多选题

A. 设立社的旅行社业务经营许可证副本~||~企业法人营业执照副本~||~服务网点的《营业执照》~||~服务网点经理的履历表及身份证明~||~增存质量保证金的证明文件

9.旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（）。

单选题

A. 不予妥协~||~希望对方能够原谅~||~不承担责任，心存侥幸~||~积极主动承担责任

10.个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（）。

多选题

A. 微笑服务~||~情感服务~||~延伸服务~||~到家服务~||~标准化服务

11.对格式条款的理解发生争议时，应按照（）解释。

多选题

A. 不利于提供格式条款一方~||~有利于非格式条款提供一方~||~通常理解予以解释~||~非格式条款

12.特别重大事故调查组的职责有________

多选题

A. 查明原因、人员伤亡及财产损失情况~||~查明事故性质和责任~||~警告旅行社~||~罚款

13.根据我国海关检查的有关规定_________。

多选题

A. 外国旅游者来中国，要接受海关对其入境运输工具和行李的检查~||~旅客应填写“旅客行李申报表”，查验行李物品后各执一份，旅游者回验核~||~来我国居留不超过一年的旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，时应将原物带出~||~进出国境的旅游者拾的行李物品符合纳税规定的，应纳税

14.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

判断题

15.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任()。

多选题

A. 伪造商品产地，冒用认证标志~||~侵犯消费者的人格尊严~||~商品不符合人身财产安全要求~||~服务的内容和费用违反约定的

16.对旅行社分支机构的理解，下列说法不正确的是()。

多选题

A. 旅行社分社具有独立法人资格~||~旅行社分社的民事责任由设立社承担~||~旅行社可以在注册地的市、县行政区域外设立门市部~||~旅行社门市部以设立社的名义开展旅游经营活动~||~旅行社门市部同设立社实行财务、招徕、接待和管理的四个统一

17.旅游住宿业在国际上经历的阶段包括：_________。（）

多选题

A. 大饭店时期~||~客栈时期~||~商业饭店时期~||~新型饭店时期

18.甲乙公司之间签订了房屋租凭合同，在合同履行期间，甲乙公司合并，致使合同权利义务关系终止。（）

判断题

19.航班发生延误，应向旅客公布有关情况，包括：（）

多选题

A. 航班延误的原因~||~航班延误的时间~||~对旅客的住宿安排~||~对旅客的交通安排

20.（）消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的社会成员。

判断题