证券从业资格

1.解决祖国统一问题的基础和前提是和平统一。（）

判断题

2.旅游投诉者对旅游投诉管理机关的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起（）内，向人民法院起诉。

单选题

A. 10日~||~15日~||~10天~||~15天

3.对“三个代表”重要思想的集中概括是（）。

多选题

A. 中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求~||~中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向~||~中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向~||~中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益~||~中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本权益

4.如果承运人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出现运输损失，。

单选题

A. 承运人将承担与赔偿其他旅客相同的赔偿责任~||~承运人不需要承担责任~||~承运人将无权援用法定的赔偿责任限额~||~承运人只可援用约定的赔偿责任限额

5.消费者协会具有以下职能（）。

多选题

A. 向消费者提供消费信息和咨询服务~||~参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查~||~受理消费者的投诉~||~就有关消费者合法权益向有关行政部门反映，查询，提出建议

6.正式导游证与临时导游证的区别是（）。

多选题

A. 正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试~||~正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力~||~正式导游证由个人中领．临时导游证由旅行社申领~||~正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月

7.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：（）。

多选题

A. 未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；~||~分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的~||~旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的~||~设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；~||~国家旅游局认定的其他超范围经营活动

8.旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身、财物安全的事故，为四个等级。导游带团旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者重伤。该事故属于（）。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

9.未经批准前往不对外国人开放地区旅行的外国人,可以处｡

单选题

A. 警告并处500元以下罚款~||~行政拘留15天~||~警告或者500元以下罚款~||~行政拘留5天并处500元以下罚款

10.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年（）。

单选题

A. 翻一番~||~有所增长~||~翻两番~||~有大幅度增长

11.科学发展观（）。

多选题

A. 第一要义是发展~||~核心是以人为本~||~基本要求是全面协调可持续~||~根本方法是统筹兼顾~||~是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现

12.合同的变更有哪几个特点

填空题

13.我国对入境旅游实行“有组织、有计划、有控制”发展的指导方针。（）

判断题

14.王某与青岛旅行社约定发生合同纠纷，由青岛海事法院审理。后王某起诉到法院，下列说法正确的是（）

多选题

A. 王某与青岛旅行社约定违反法律规定~||~青岛海事法院有管辖权~||~合同签订地法院有管辖权~||~合同履行地法院有管辖权

15.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为（）年。

单选题

A. 2年~||~1年~||~3年~||~5年

16.简述对散客旅游的服务要求。

填空题

17.外国人旅行证的有效期最长为2年，但不能超过外国人所持签证居留证件的有效期限。（）

判断题

18.该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据?

填空题

19.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。

单选题

A. “强化否定态度、弱化肯定态度”~||~“强化友好态度，弱化固执态度”~||~“强化肯定态度，弱化否定态度”~||~“主动聆听客人的倾诉”

20.因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并同时赔偿经济损失（）的违约金。

单选题

A. 同额~||~20%~||~10%~||~30%