证券从业资格

1.西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是()。

单选题

A. 沿江~||~沿边~||~沿海~||~沿铁路干线

2.（）导游人员计分方法实行年度10分制，10分扣完后吊销导游证。

判断题

3.旅游纠纷，泛指在旅游过程中，旅游关系的当事人之间所发生的矛盾和冲突。（）

判断题

4.旅行社保护旅游者权益的基本职责有（）

多选题

A. 提供真实可靠的信息~||~旅行社应与旅游者签订合同~||~提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要~||~聘用合格导游

5.国家机关对消费者的保护分为（）

多选题

A. 立法保护~||~宪法保护~||~行政保护~||~司法保护

6.把现实的榜样作为导游员修养的明镜的重要手段是慎独。（）

判断题

7.导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，（）。

多选题

A. 由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；~||~有违法所得的，并处没收违法所得；~||~情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；~||~对委派该导游人员的旅行社予以警告，直至责令停业整顿

8.《浙江省旅游管理条例》规定，旅游景区景点价格上调的，对境外旅游团队自批准上调价格之日起延迟（）执行。

单选题

A. 30日~||~60日~||~90日~||~半年

9.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）

多选题

A. 是给旅游者提供规范服务的需要~||~是满足导游员归属感的需要~||~便于旅游行政管理部门的监督检查~||~便于导游人员与游客沟通、交流

10.旅行社保护旅游者合法权益的基本职责包括（）。

多选题

A. 介绍各种旅游信息~||~按约定提供服务~||~提供的服务符合人身、财产安全需要~||~聘用合格的导游人员和领队~||~投保旅行社责任保险

11.所在地旅游先生管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行。

判断题

12.消费者可以通过（）的途径解决自己与某超市的争议。

多选题

A. 与经营者协商调解~||~请求消费者协会调解~||~向有关部门申诉~||~向人民法院起诉~||~申请仲裁

13.导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（）。

单选题

A. 核心区；~||~缓冲区；~||~实验区；~||~隔离区。

14.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：()。

多选题

A. 旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的~||~旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的~||~接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的~||~拒不履行旅游合同约定的义务~||~非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的

15.接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。（）

判断题

16.在处理旅游纠纷的五种解决方式中,哪个是最具旅游特色的

填空题

17.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的（）。

单选题

A. 知情权~||~求偿权~||~受尊重权~||~公平交易权

18.根据《海南省旅游条例》的规定,下列说法正确的是｡

多选题

A. 天涯旅行社因台风的原因减少了游览五指山，则应向旅游者返还相应的服务费用~||~旅游者不同意转团，天涯旅行社除了返还旅游者预付的旅游费用外，还应当按旅游者所预付旅游费用的20%给旅游者补偿~||~天涯旅行社因旅游者擅自解除合同造成了损失，合同没有约定补偿数额，则旅游者应补偿给旅行社的费用最多不超过预付费用的20%~||~因特殊情况确需转团的，天涯旅行社必须征得旅游者的书面同意，承担相应增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用

19.导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。

单选题

A. 李某与游客共同承担~||~李某承担并赔偿全部旅游费用30％的违约金~||~旅行社承担并赔偿全部旅游费用30％的违约金~||~旅行社承担并赔偿全部旅游费用20％的违约金

20.负责合同监督的政府主管部门有县级以上工商行政管理部门和其他在职责范围内对合同负有监督职责的部门。

判断题