1.对不予颁发导游证的，旅游行政部门应当以书面形式通知申请人。

2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是（）。

3.某市旅游局质量监督所接到旅游者投诉，称经导游周某介绍，参加了某旅行社组织的浙江风光5日游，由周某担任该团导游；但是到浙江后，游客发现住宿与餐饮远远低于原定标准。经质监所核查，“旅行社”是未获得主管部门批准和工商部门登记注册的无证旅行社。周某为另一家旅行社的合法导游。对于此事，下列说法或做法正确的是（）。

4.《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

5.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出以下处理：(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

6.科学发展观的根本方法是（）。

7.英国NRS旅游团一行2人在中国旅行了12天，按计划1月16日离开北京回国。月14日，该团游览完长城回饭店的途中，团员格林夫妇告诉地陪小林，他们希望在中国多逗留一个星期，以便仔细欣赏北京的风光，并希望能前往承德游览那里的皇家园林。

8.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人生安全的紧急情形时,在征得（）同意的情况下,可以调整或者变更接待计划,但是应该立即报告旅行社。

9.实行计划生育，有利于满足（）的需要。

10.旅行社质量保证金可以银行担保的形式代替现金的缴存。（）

11.旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，将影响运输合同的存在或有效。（）

12.旅行证分为（）。

13.某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确的是（）。

14.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为()

15.导游人员有下列情形之一的，需要继续执业的，应当向核发导游证的旅游行政主管部门申请换发导游证（）。

16.为无民事行为能力人。

17.在铁路旅客运输过程中，因为第三者的过错造成旅客人身伤亡而又无法找到第三者的情况下，由铁路运输企业承担赔偿责任。

18.旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准;当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向 索赔。

19.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月（）。

20.科学发展观的内容应从哪些方面予以正确理解：()。