1.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以_______

2.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为()。

3.根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

4.我国在对风景名胜旅游资源的开发和利用过程中，（）是前提。

5.出现下列哪些情况时，合同的权利与义务终止（）。

6."三个代表"重要思想的本质是什么,主题是什么

7.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向()要求赔偿。

8.旅行社采取____________属于正当竞争｡

9.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：（）。

10.对外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故，应立即通过（）通知有关国家驻华使馆和组团单位。

11.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。()

12.根据《旅行社条例》的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金________

13.旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以（）处罚;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

14.领队证的有效期是三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前3个月由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。（）

15.《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，自2011年3月1日起施行。（）

16.旅游安全管理工作实行“安全第一，妥善善后，”的方针。

17.导游黄某认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，与其工作无关是否正确？有何依据？

18.处理投诉的旅游主管部门（）向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。

19.建立_________，核心是强调不干涉别国的内政，尊重和维护世界各国的主权独立和国家利益，建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系，以促进世界持久和平与人类共同繁荣。（）

20.是“诚实善良、公平守信”的职业道德规范最重要的具体体现。