证券从业资格

1.旅游保险中的投保人必须具有民事行为能力，并对保险标的具有保险利益。（）

判断题

2.个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（）。

多选题

A. 微笑服务~||~情感服务~||~延伸服务~||~到家服务~||~标准化服务

3.根据有关法律、法规，_________。

多选题

A. 组团社的出国旅游信息，必须真实可靠，报价不得低于成本价~||~组团社应在合同中标明，对方应按照合同约定的团队计划安排旅游活动~||~组团社及其领队应要求境外方不得组织旅游者参与涉及赌博、色情、毒品内容的活动或者危险性活动~||~旅游团队出境后因特殊原因确需分团的，领队应及时通知地接社，由地接社负责办理延期手续

4.根据《旅游投诉暂行规定》，可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下：（）。

多选题

A. 认为旅游经营者不履行合同或协议的~||~认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的~||~认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼~||~认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的~||~投诉者对旅游投诉的处理决定不服的，可以向法院投诉

5.下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范？（）

多选题

A. 爱国爱企、自尊自强~||~遵纪守法、敬业爱岗~||~公私分明、诚实善良~||~克勤克俭、宾客至上

6.《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门管理旅行社应实行公告制度，公告的事项包括（）。

多选题

A. 旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况~||~旅行社的违法经营行为~||~旅行社的纳税情况~||~旅行社的诚信记录

7.景点，景区导游人员的管理按照《导游人员管理条例》执行。

判断题

8.社会主义初级阶段党的基本路线可以简要概括为：“一个中心，两个基本点”。（）

判断题

9.对格式条款的理解发生争议时，应按照（）解释。

多选题

A. 不利于提供格式条款一方~||~有利于非格式条款提供一方~||~通常理解予以解释~||~非格式条款

10.商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用也可能造成消费者人身、财产危害的，经营者应通知已购买商品或接受服务的消费者，以防止危害发生。()

判断题

11.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（）。

单选题

A. 消费信息和咨询服务~||~支持消费者提起诉讼~||~商品经营和营利性服务~||~调解服务

12.旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门是旅行社行业的监督检查部门，负责对旅行社（）等进行监督检查。

多选题

A. 经营业务~||~服务质量~||~旅游安全~||~资产状况

13.旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？

填空题

14.对于旅行社保证金，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 有价证券等可以作为保证金的交付和抵押形式~||~保证金必须保持满额~||~缴纳保证金的有关凭证可以作为抵押或偿还债务的凭证~||~旅行社终止营业后，返还保证金

15.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中包括

多选题

A. 医疗费~||~其抚养的人所必需的生活费~||~治疗期间的护理费~||~因误工减少的收入~||~精神损失费

16.是近代以来中华民族最伟大的梦想。

单选题

A. 建设社会主义现代化强国~||~实现一国两制~||~实现中华民族伟大复兴~||~建设社会主义核心价值观

17.养牛专业户与畜牧站签订了良种乳牛引进合同，价款共10万元，刘某预付定金2万元，违约金为合同总额的10%，合同没约定履行地点，刘某自己将乳牛从畜牧站拉回，为此支付运费2000元，在饲养中发生不可抗力，导致乳牛无法产奶，收入落空，无法偿还够牛款，畜牧站逐诉至法院，你认为正确的是（）

多选题

A. 刘某要求畜牧站支付运费，法院不予支付~||~刘某以不可抗力要求免责，法院不予支持~||~刘某支付2万元定金还应支付10%违约金~||~刘某支付违约金

18.我们党处理宗教问题的基本政策是（）。

单选题

A. 实行区域自治~||~使宗教信仰成为公民个人的私事~||~实行自主管理~||~尊重和保护宗教信仰的自由

19.旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是()。

多选题

A. 投保人可以是旅游企业或旅游团队~||~投保人可以是旅游者个人~||~保险标的既有财产，也有人身~||~被保险人一般是旅游者~||~合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和结束回家过程中

20.我国旅行证分为1年一次有效和2年多次有效两种。（）

判断题