证券从业资格

1.要积极推动和支持旅游行业协会建设，支持旅游协会等中介机构发挥。

多选题

A. 桥梁纽带作用~||~行业自律作用~||~仲裁作用~||~服务企业的作用~||~行政执法作用

2.L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。（）

判断题

3.旅游饭店的复检，（）。

多选题

A. 每半年复检一次~||~每年至少复检一次~||~有计划、有重点进行复检~||~采取定期明查和不定期暗访相结合

4.中国的一切问题要靠发展来解决。（）

判断题

5.按照职业性质划分导游人员可以分为（）导游和（）导游

单选题

A. 外国语中文~||~专职兼职~||~正式临时~||~初级中级

6.甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是（）。

多选题

A. 王某被扣除8分~||~王某被警告批评~||~甲旅行社赔偿游客200元~||~甲旅行社赔偿游客400元~||~对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿

7.法律关系的客体可以分为()类。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

8.____________是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

单选题

A. 热情友好、文明礼貌~||~爱国爱企、遵纪守法~||~优质服务、勤学上进~||~顾全大局、团结协作

9.诉权：

填空题

10.国家对消费者合法权益的保护措施有()。

多选题

A. 立法保护~||~行政保护~||~民事保护~||~司法保护~||~经济保护

11.邓小平理论的主题是（）

单选题

A. 解放思想、实事求是~||~什么是社会主义、怎样建设社会主义~||~坚持“三个有利于标准”~||~坚持加强和改善党的领导

12.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向()申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

单选题

A. 作出处罚决定的旅游行政部门~||~作出处罚决定的上一级旅游行政部门~||~作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府~||~作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

13.旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额（）的违约金。

单选题

A. 5％~||~10％~||~20％~||~30％

14.按照规定《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金但要增加注册资金。（）

判断题

15.负责旅游市场价格行为监管，严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销，以及达成垄断协议、滥用市场支配地位等问题。充分发挥“12358”价格举报系统的作用，依法受理游客对价格违法行为的投诉举报，切实保护消费者合法权益，整顿规范旅游市场价格秩序等。

单选题

A. 价格主管部门~||~旅游主管部门~||~公安部门~||~工商部门

16.旅游投诉时效的开始，_________。

多选题

A. 是权利人可以行使权利的时间~||~以权利人知道或者应当知道其权利被侵害之时起计算~||~对于损害事实，发生后受害人才知道的，从损害之时起算~||~对于人身的损害，损害当时未被发现，后经医疗机构检查确认并能证明是由分割起的，从伤势确诊之日起算

17.旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（）

判断题

18.一级文物中的________易损品，禁止出境展览。

单选题

A. 精品~||~孤品~||~维修品~||~代表品

19.因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应（）。

单选题

A. 赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金~||~赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20％的违约金~||~赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10％的违约金~||~赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20％的违约金

20.对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行《旅游安全管理暂行办法》的，直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

多选题

A. 行政责任~||~民事责任~||~经济责任~||~刑事责任~||~法律责任