1.一般制定格式合同的是经营者。（）

2.包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处1万元的罚款。

3.自 起实施的《风景名胜区条例》，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

4.旅游法律行为的实质条件包括（）。

5.外国人在华死亡，清点死者遗物应有死者偕行人员，所属使、领馆人员和我方人员；如无偕行人员，使、领馆人员又不能到场时，可请公证处公证人员到场。()

6.旅游行政管理部门应自收到符合规定的旅行社的设立申请之日起的（）内做出批准或不批准的决定。

7.某导游在带团过程中为佩戴导游证，旅游局的工作人员责令其改正，它置之不理。对其行为应（）。

8.中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。

9.在旅行社质量保证金赔偿范围内的是（）。

10.歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（）备查，不得删改或者挪作他用。

11.关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）

12.根据《旅行社条例》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。

13.香港张先生系来内地的大学生，假期随中国旅游团到澳大利亚旅游，属于出境业务()

14.科学发展观的核心是强调发展。()

15.根据《民法通则》规定，一般诉讼时效为（）。

16.下列哪些是旅客乘坐飞机时必须遵守的义务（）。

17.2006年10月，某国内旅行社组织接待了从外地某市旅游的一行34人的团队，在参加游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到某市来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动期间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。

18.可变更或可撤销合同的情形不包括()。

19.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

20.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月()。