A. 少于合同标的额的10%。~||~超过合同标的额的10％~||~少于合同标的额的20％~||~超过合同标的额的20％

A. 桥梁纽带作用~||~行业自律作用~||~仲裁作用~||~服务企业的作用~||~行政执法作用

A. 自旅客经检票进站到达进程终点出站为止~||~自旅客进站至到达行程终点出站为止~||~自旅客经检票进站至到达行程终点下车为止~||~自旅客上车至到达行程终点下车为止

A. 10~||~20~||~30~||~60

A. 导游员带团时要佩戴导游证~||~在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同~||~导游员必须接受旅行社委派~||~导游业务年检制度

A. 未按照规定移交拣选文件的~||~损毁文物保护单位标志的~||~构成违反治安管理行为的~||~刻画、涂污或者损坏文物尚不严重的

A. 游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金~||~景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金

A. 旅游促进与发展~||~旅游资源开发与保护~||~旅游经营与服务~||~旅游者的旅游活动

A. 行程路线~||~价格、食宿、交通~||~违约责任~||~旅游起止时间

A. 旅游行政管理部门~||~消费者协会~||~工商行政管理部门~||~物价部门~||~税务部门

A. 登山~||~汽车~||~狩猎~||~探险~||~漂流

A. 人事~||~财务~||~管理~||~招徕~||~接待制度规范

A. 有损国家利益和民族尊严的言行~||~以欺诈手段诱使旅游者消费~||~私自承揽或直接承揽导游业务~||~向旅游者索要小费的

A. 长期在中国定居的美籍外企管理人员~||~在私营企业打工年满l8周岁的小李~||~曾因过失犯罪而受到过刑事处罚的刘某~||~年满16周岁的旅游学校在校生~||~患有传染性疾病的24岁的王某

A. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式~||~不参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准~||~投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见~||~就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

A. 145~||~137~||~187~||~96