1.旅行社变更经营范围，应（）。

2.当一方当事人向对方发送的订约提议中附有下面哪些字样时，被视为要约邀请（）。

3.负责旅游市场价格行为监管，严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价、不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销，以及达成垄断协议、滥用市场支配地位等问题。充分发挥“12358”价格举报系统的作用，依法受理游客对价格违法行为的投诉举报，切实保护消费者合法权益，整顿规范旅游市场价格秩序等。

4.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）年不行使而消灭。

5.以下说法错误的是。

6.旅游投诉案件被受理后，投诉者无权放弃或变更投诉请求。

7.当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起（）日内向上一级质监所提出申诉。

8.中国特色社会主义事业总体布局是

9.“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为“二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费9％支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。

10.因酒店违约，致使旅行社向旅游者提供的住房标准由原定每人2元降低为每人12元，应由旅行社退还给旅游者元。

11.在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。（）

12.若诉讼时效中止，应从诉讼时效期间重新算起。（）

13.外国人旅行证的有效期最长为()。

14.旅游保险合同的形式是什么

15.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。()

16.凡是被降低或取消星级的饭店，()后，方可申请重新评定星级。

17.自铁路运输企业发出领取通知之日起满()日仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告，公告一定时间后仍无人领取的可以变卖。

18.是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

19.鼓励有条件的企业实行奖励旅游、福利旅游，所需费用列入企业经营成本。()

20.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。