证券从业资格

1.旅游投诉受理应当符合哪些条件?

填空题

2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是（）。

单选题

A. 曾因过失犯罪受过刑事处罚的~||~曾患传染性疾病的~||~被吊销导游证的~||~曾因无证带团被处罚的

3.根据《导游人员管理条例》规定，（），不得颁发导游证。

单选题

A. 过失犯罪者~||~未毕业的大学生~||~因盗窃被判2年徒刑者~||~年龄超过60岁者

4.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

填空题

5.根据我国宪法规定，()根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。

单选题

A. 中华人民共和国主席~||~中华人民共和国国务院总理~||~中华人民共和国最高人民法院院长~||~中央军委

6.某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

单选题

A. 赔偿旅游者的全部经济损失~||~退还旅游者购物价款的20％~||~全额退还旅游者购物价款~||~按旅游者的要求进行赔偿

7.是邓小平理论的主题。（）

单选题

A. 解放思想，实事求是~||~什么是社会主义，怎样建设社会主义~||~以经济建设为中心~||~一个中心，两个基本点

8.根据《旅游法》规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是

单选题

A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务~||~旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服务~||~旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为~||~旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

9.《云南省旅游条例》规定，旅行社应当与旅游者订立合同，约定的事项包括服务（）。

多选题

A. 项目~||~质量、价格~||~旅行社的格式条款~||~违约责任

10.旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（）

判断题

11.旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（）

判断题

12.以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是（）

多选题

A. 未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正;逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款~||~旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款~||~旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款~||~未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》

13.全国重点文物保护单位由____________核定并公布。

单选题

A. 国务院~||~文化部~||~国家文物局~||~国家旅游局

14.以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是。

多选题

A. 旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款~||~合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务~||~合同中的导游费为报酬~||~履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间~||~如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准

15.我国《民用航空法》规定，因()，承运人不承担责任。

单选题

A. 飞机坠毁造成乘客死亡~||~空中颠簸造成乘客受伤~||~乘客在飞机上被劫持者杀害~||~乘客死亡给他人造成精神痛苦

16.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（）。

单选题

A. 法定代理~||~指定代理~||~职务代理~||~委托代理

17.又称公断

单选题

A. 协商~||~调解~||~仲裁~||~诉讼

18.我国独立自主和平外交政策的根本原则是（）。

单选题

A. 反对霸权主义~||~坚持独立自主~||~坚持和平共处五项基本原则~||~加强同第三世界国家的团结与合作

19.对一般事故的处理，适用（）。

单选题

A. 国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》~||~国家旅游局《旅游安全管理暂行办法》~||~外交部《外国人在华死亡后的处理程序》~||~国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》

20.导游人员在导游活动中有（）的情形，扣除4分。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的~||~无故不随团活动的~||~不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗的