1.某导游带团队到某珠宝店购物，店经理向王某介绍一款天然水晶项链价值16000元，优惠价5500元，导游称该店珠宝货真价实，莫失良机，王某遂购买2条，回津后，经权威机构鉴定为玻璃材质，价格仅值15元。王某到旅游行政管理部门投诉，你认为处理正确的是（）

2.《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。

3.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。

4.诉讼时效的期间以知道或者应当知道权利被侵害日起计算，但超过（）的，人民法院不予保护。

5.导游人员的人身权，是指导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺，人格尊严不受侵犯，名誉不受损害的权利。()

6.根据《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门应当自收到申请之日起（）个工作日内作出许可或者不予许可的决定，不予许可的，书面通知申请人并说明原因。

7.旅游投诉者，是指以________的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人旅游合法权益的人。

8.晋升中级导游员必须取得初级导游员资格（）以上。

9.根据导游人员计分管理制度,下列说法错误的是｡

10.下列文物中，可以在民间收藏的是()。

11.旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙两旅行社合并。此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。

12.旅行社责任保险的保险期限为半年。

13.当事人一方的同一行为既是违约行为，又是侵权行为时，受损害方可以要求违约和侵权同时赔偿。()

14.甲旅行社与乙广告公司签订了在某市火车站入口处明显位置设置广告牌的合同，乙广告公司把广告牌安置在该入口较偏僻的地方。乙广告公司的行为违反了《合同法》的（）原则。

15.____________是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

16.导游人员具有那些权利

17.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益的争议，必须及时受理、立案和审理。()

18.不对外国人开放的地区为（）。

19.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是（）。

20.合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立（）。