A. 国内市场的强化与重新定位阶段~||~山东省将确立作为全国重要目的地的地位~||~集中精力在国际上树立山东省作为旅游目的地形象~||~逐步开发美洲市场、澳大利亚市场和欧洲市场

A. 经营出境旅游业务需要存入120万元质量保证金~||~经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入20万元质量保证金~||~旅行社应自取得旅行社业务经营许可证之日起7个工作日内，缴存质量保证金或提交银行担保~||~每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元。~||~每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元

A. 限制开发~||~绝对保护~||~限制利用~||~合理利用

A. 平等权~||~政治权利和自由~||~监督权和取得赔偿权~||~劳动权和受教育权

A. 国务院旅游主管部门~||~各级人民政府~||~外交部~||~旅游企业

A. 甲旅行社~||~乙保险公司~||~广东省旅游局~||~中山市旅游局

A. 入境旅游业务；~||~出境旅游业务；~||~国内旅游业务；~||~旅游保险业务。

A. 要有强烈的职业责任感和崇高的职业理想~||~要有刻苦钻研，不断进取的学习态度~||~业精于勤，要有过硬的基本功~||~要有广博的知识面

A. 未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款~||~旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款~||~旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款~||~未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》

A. 1~||~2~||~3~||~4

A. 12~||~24~||~36~||~72

A. 游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金~||~景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金

A. 不利于提供格式条款一方~||~有利于非格式条款提供一方~||~通常理解予以解释~||~非格式条款

A. 请求消费者协会调解~||~请求消费者协会申诉~||~与经营者协商和解~||~向人民法院提起诉讼~||~根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁

A. 刑事责任~||~行政责任~||~民事责任~||~其他责任

A. 导游人员资格考试制度~||~导游证制度~||~导游人员计分管理制度~||~导游人员等级考核制度~||~导游人员年审管理制度

A. 5，3~||~3，2~||~2，l~||~3，l