1.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有()。

2.某西班牙旅客欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

3.《野生植物保护条例》第16条规定，禁止采集国家（）保护野生植物。

4.根据《旅行社条例》规定,海南文翰旅行社组织20名旅游者赴云南旅游,其旅游业务委托给了云南立华旅行社,由于立华旅行社的违约行为,使这些旅游者权益受到损害｡旅游者可以先向要求承担责任｡

5.国境卫生检疫机关应当对检疫传染病染疫人立即采取治疗措施。（）

6.旅行社变更名称，应当到旅游行政管理部门办理相应的变更登记，并在登记办理完毕之日起10个工作日内，向工商行政管理部门备案。()

7.旅行社组织国内旅游，为每位旅游者办理的责任保险限额不得低于16万人民币的标准。（）

8.科学发展观的内容应从哪些方面予以正确理解：（）。

9.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严行动的，旅游行政管理部门可________。

10.合同的解除方式有（）。

11.《治安管理处罚法》第十条规定，治安管理处罚的种类分为

12.铁路运输企业对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币600元。()

13.以下属于社会公德内容的是（）。

14.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。

15.娱乐场所改建、扩建营业场所或者变更场地、主要设施设备、投资人员，或者变更娱乐经营许可证载明的事项的，应当向原发证机关申请重新核发娱乐经营许可证，并向（）备案。

16.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的（）。

17.为保证游客顺利登机,导游人员须向游客说明相关要求,其中,随身携带行李箱体积不能超过____________｡

18.因同室游客闹矛盾，一游客要求住单间，地陪应怎样正确处理？

19.导游人员等级划分为两个系列、四个等级。

20.根据《导游人员管理条例》规定，导游必须严格按照接待计划办事，但在遇到下列情况时，可以调整或变更接待计划（）。