证券从业资格

1.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。

单选题

A. 航空公司~||~甲旅行社~||~航空公司和甲旅行社~||~航空公司或甲旅行社

2.下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是（）。

多选题

A. 法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定~||~法律体现全民意志，政策体现党的意志~||~法具有严格的规范性，政策较为灵活~||~法律通过的程序严格规范，政策较为随意~||~法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力

3.党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是（）。

单选题

A. 尊重和鼓励宗教信仰~||~尊重和保护宗教信仰自由~||~支持和发展宗教~||~引导和限制宗教信仰

4.国家旅游投诉管理机关的职责有（）。

多选题

A. 制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施~||~对收到的投诉，可以直接组织调查并做出处理~||~对收到的投诉转送有关部门处理~||~受理对投诉处理不服的复议申请~||~管理旅游投诉的其他事项

5.在我国旅游法规的关系中，本国旅游者和外国旅游者的权利和义务不尽相同。（）

判断题

6.旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起30日内向作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。()

判断题

7.外国游客丢失了护照和签证，导游员该如何处理？请列出以下工作的先后顺序。（以箭号标明字母顺序）

填空题

8.在处理旅游者的个别要求时，导游员怎样做才算做到了“维护尊严原则”？

填空题

9.据《山东省旅游条例》，本省旅行社可以组织旅游团直接在省内各地旅游，外省旅行社可以组织旅游团直接来本省各地

判断题

10.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）57元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币()万元。

单选题

A. 200，400~||~100，200~||~100，300~||~50，200

11.导游人员（），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

单选题

A. 无导游证进行导游活动的~||~进行导游活动时未佩戴导游证的~||~擅自减少旅游项目的~||~未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

12.《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有（）。

多选题

A. 无民事行为能力或者限制民事行为能力的~||~患有传染性疾病的~||~受过刑事处罚的(过失犯罪的除外)~||~被吊销导游证的~||~受过旅游行政管理部门通报批评的

13.根据旅游突发事件的性质、危害程度及可控性以及造成或者可能造成的影响，旅游突发事件一般分为

多选题

A. 特别重大~||~重大~||~较大~||~一般~||~轻伤

14.导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应（）。

单选题

A. 退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金~||~退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金~||~退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿l0%的违约金~||~退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金

15.经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。

多选题

A. 签发警告通知书~||~通报批评~||~处以罚金~||~降低或取消星级~||~不准申请重新评定星级

16.导游人员违反《导游人员管理条例》的，可由（）予以处罚。

单选题

A. 所属旅行社~||~旅游景点管理部门~||~工商行政管理部门~||~旅游行政管理部门或工商行政管理部门

17.合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立（　）。

多选题

A. 当事人的名称或者姓名和住址~||~标的、数量和质量~||~解决争议的机构~||~履行期限、地点和方式

18.导游人员有下列（）情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.

多选题

A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的~||~导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的~||~导游人员进行导游活动时未配戴导游证的

19.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

多选题

A. 国家事务~||~经济文化事业~||~社会事务~||~文化事业~||~体育事业

20.导游人员的下列行为,委派该导游的旅行社将受到旅游行政管理部门的警告直至责令停业整顿处罚的是｡

多选题

A. 导游姚雅进行导游活动时，擅自增加旅游项目~||~导游刘言进行导游活动时，向旅游者兜售物品~||~导游周宙进行导游活动时，发表损害国家利益的言论~||~导游徐旭进行导游活动时，未佩戴导游证