1.旅游饭店用星的数量和设色表示饭店的等级。星级分为预备星级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、白金五星级，共七个等级，即最高的等级称为七星级饭店。

2.导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款

3.不可抗力具有严格的构成条件。根据《合同法》规定，不可抗力的构成条件不包括

4.合同当事人订立合同的形式有（）。

5.下列说法正确的有（）

6.根据《导游人员管理条例》规定，（）不得领取导游证。

7.我国对出境旅游的指导方针是有组织、有计划、分期分批发展。（）

8.根据《海南省旅游条例》规定,海南椰光导游服务中心可以经营的业务是｡

9.导游证的有效期是（），有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。

10.受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。()

11.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。()

12.接到旅游团后，地陪应做些什么避免错接？

13.北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为()。

14.简述导游服务经济性的主要表现。

15.一个旅行团在游览黄山过程中发生事故，造成3名游客死亡。按事故等级划分此次事故为（）。

16.古墓葬、古建筑、古画轴属于国家所有的不可移动文物。

17.根据《消费者权益保护法》的规定，实现求偿权最基本、最常见的方式是()。

18.定金作为违约责任的承担方式，如果支付定金方违约，则()。

19.旅行社对保险公司请求赔偿，自其知道保险事故发生之日起1年内不行使而消灭。（）

20.游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的（）。