1.导游人员的年审以考评为主，考评的内容主要包括（）。

2.王女士在商场看中一台电视，标价18元，由于没带够钱，王女士便向商场交了8元作为预付款，后该商场告知王女士，该款电视已停产。以下说法正确的是（）

3.某旅行社与某旅游者签订了旅游协议，因黄金周客房紧张，该团到达目的的地方后，饭店放有15/人的标准间改为1元／人的三人间，旅行社应退费和赔偿旅游者共（）

4.客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）。

5.2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，l0名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。

6.甲向乙借大米吨(市价为1800元)，乙向甲借1800元，在乙的债务到期时，乙主张抵消，乙应当（）

7.由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”

8.确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则

9.下列文物中，（）不能作为民间收藏文物。

10.游客携带金､银及其制品入境,应以自用合理数量为限,其中超过____________克的,应填写申报单,向海关申报｡

11.《文物保护法》规定属于国家所有的文物有()。

12.下列属于合同主要条款的是（）

13.《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则是什么?

14.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元。

15.任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（）罚款，并可没收其文物和非法所得。

16.党的十七大报告从政治、经济、文化、安全四个方面阐明了我们对建立国际政治经济新秩序的系统政策主张。

17.中国的一切问题要靠发展来解决。（）

18.获取道德实践的感性材料的基础上的思维加工的过程是导游员道德修养的（）特点。

19.动力机制的社会表现和衡量尺度，主要是（）。

20.导游徐某受国际旅行社委派，为法国一来华旅游团担任导游。在旅游过程中，徐某见某游客携带的相机小巧玲珑，功能齐全，经询问，该相机在法国的售价比在中国便宜，遂于该游客商量，购买了该相机。下面有关徐某的行为，说法正确的是（）。