证券从业资格

1.请简述导游人员提供心理服务的一般方法。

填空题

2.《山东省旅游条件》中所称旅游资源，是指可以为发展旅游业开发利用，并能产生_________的自然资源、历史人文资源和其他社会资源。

多选题

A. 政治效益~||~经济效益~||~社会效益~||~生态效益

3.投诉者认为旅游经营者（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

多选题

A. 不履行合同或者协议~||~没有提供质价相符的旅游服务~||~故意造成投诉者行李物品破损或丢失~||~过失造成投诉者行李物品破损或丢失~||~欺诈投诉者

4.任何单位未经文化、公安、卫生部门审核，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动。（）

判断题

5.旅行社变更（）的，应当经原审批的旅游行政管理部门审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。

单选题

A. 名称~||~法定代表人~||~经营范围~||~经营场所

6.下列哪些情形，导游证应给予注销

单选题

A. 对不具备申请资格的申请人核发导游证的~||~取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力~||~申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的~||~对不符合法定条件的申请人核发导游证的

7.以下说法正确的是（）。

多选题

A. 合同性质不得转让的，合同权利不得转让~||~按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让~||~转让合同权利时，合同的从权利不得转让~||~合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让

8.导游员小李利用工作之便，将私人收藏的文物卖给某国旅游者。根据《文物保护法》规定，由（）对此行为予以处罚。

单选题

A. 旅游行政管理部门~||~工商行政管理部门~||~文化行政管理部门~||~公安部门

9.在什么情况下,饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利

填空题

10.旅行社办理旅行社责任保险金额不得低于下列标准：国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币。选（）

单选题

A. 8160~||~8200~||~16200~||~200400

11.国内旅行社注册资本不少于（）元人民币，符合条件的国内旅行社每设立一个分社，增加注册资本()元人民币。

单选题

A. 75万，30万~||~150万，30万~||~150万，75万~||~30万，15万

12.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在（）日内做出核定，但合同另有约定的除外。

单选题

A. 5~||~10~||~20~||~30

13.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（），旅游行政管理部门可以处1000元以上3万元以下的罚款。

单选题

A. 擅自变更接待计划的~||~擅自终止导游活动的~||~向旅游者兜售物品的~||~未佩戴导游证的

14.我国公民的权利包括：_________。（）

多选题

A. 人身自由和人格尊严~||~宗教信仰自由~||~平等权~||~公平权

15.对“三个代表”重要思想的集中概括是（）。

多选题

A. 中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求~||~中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向~||~中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向~||~中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益~||~中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本利益

16.下列情形中，不适用旅行社质量保证金赔偿的是()。

多选题

A. 游客甲在景点游玩期间，随身携带的相机因其疏忽而丢失~||~游客乙没有参加统一安排的旅游活动，私自探望朋友时发生交通意外~||~游客丙实际入住的二星级饭店低于合同约定的三星级标准~||~游客丁预交某旅行社的费用因该旅行社破产而受到损失~||~游客戊在某旅行社组织的旅游活动中，因遇不可抗力无法去九寨沟旅游

17.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于()。

单选题

A. 40小时~||~48小时~||~56小时~||~64小时

18.张先生有一套住房出售，在当地报刊上登了“售房公告”，公告中写了该房坐落、面积、结构、售价，刘先生见报后迅速与张先生联系，表示愿意购房并支付2万元定金，后张先生将房屋卖给他人，下列说法正确的是（）

多选题

A. 张先生刊登的公告是要约邀请~||~张先生刊登的公告是要约~||~张先生的行为构成违约~||~张先生应当双倍返还定金

19.《旅行社条例》规定人民法院使用旅游服务质量保证金的情形是：人民法院判决、裁定及其他未生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

判断题

20.旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。（）

判断题