1.“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为“二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费90%支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。

2.()是国内唯一从事旅游救援的专业机构。

3.要约不得撤销的情形不包括

4.导游证的有效期是3年，有效期满（）前向省级旅游行政管理部门申请换发。

5.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

6.建立国际新秩序，就是建立_________的新型国际关系。（）

7.社会主义法制的基本要求是（）

8.下列属于旅游法律事件的是()。

9.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（）

10.依据《旅行社条例》规定，旅行社设立登记首先

11.下列哪些是旅客乘坐飞机时必须遵守的义务()。

12.国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有（）。

13.《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门管理旅行社应实行公告制度，公告的事项包括（）。

14.依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行（），组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

15.我国最高权力机关的执行机关是（）。

16.下列哪些情况在业务年检过程中给予不予通过年检处罚（）。

17.推动社会主义文化的大发展必须()。

18.《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）。

19.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物;全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。

20.下列关于旅行社分社的说法中，正确的有（）。