证券从业资格

1.根据《山东省旅游条例》规定，以下对我省发展旅游业实行的方针叙述正确的是（）。

多选题

A. 政府指导~||~社会参与~||~市场运作~||~可持续发展

2.英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设（）设施。

多选题

A. 损毁林木植被~||~污染环境~||~破坏景观~||~妨碍游览~||~在游人集中的游览区内建设疗养机构

3.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于

单选题

A. 3年~||~5年~||~2年~||~1年

4.根据保护需要，可以在文物保护单位的周围划出一定的建筑控制地带修建新建筑。

判断题

5.旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列（）作出明确的约定。

多选题

A. 旅游行程(包括乘坐交通工具、浏览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等)安排~||~旅游价格~||~违约责任~||~纠纷解决方式

6.《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）不得担任任何旅行社的主要负责人；

单选题

A. 五年内~||~一年内~||~三年内~||~二年内

7.评定星级饭店的依据有那些

填空题

8.消费者权益保护法的核心原则是（）。

单选题

A. 全社会共同保护消费者合法权益的原则~||~诚实信用原则~||~国家保护消费者合法权益不受侵犯原则~||~平等原则

9.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。()

判断题

10.________应该是高效率和高附加值的服务。

单选题

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~优质服务~||~规范化服务

11.导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件

填空题

12.某旅游团在一家大商场购物时，地陪一再鼓励一名外国女游客购买一串价格不菲的南珠项链，游客买了项链但心存疑虑。回饭店后，该游客与同团游客议论，多数人怀疑项链有假。于是女游客找到地陪，说她怀疑项链有假，要求地陪帮助退货。地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货，并说这家商场规定货物售出概不退货，但女游客仍然坚持退货。地陪于是替她要了一辆出租车，让她自己去商场交涉。

填空题

13.行政诉讼是对在旅游纠纷中受害方的及时救济的机制。（）

判断题

14.导游人员10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部门暂时保管其导游证。（）

判断题

15.导游证和导游资格证的区别是()。

多选题

A. 资格证标志着某人具备从事导游职业的资格，导游证是从业执照，是旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证~||~资格证由国务院旅游行政管理部门或委托的省级人民政府旅游行政管理部门颁发；导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发~||~资格证书在参加完资格考试并合格后领取，导游证是在领取资格证书，并签订劳动合同后，方可申请领取~||~资格证3年未从业，自动失效；导游证有效期为3年，可以延期

16.外国旅游者入出境需接受（）的检查。

多选题

A. 海关检查~||~边防检查~||~安全检查~||~卫生和动植物检疫

17.不属于导游方法运用原则的是（）。

单选题

A. 客观性~||~准确性~||~针对性~||~计划性

18.设立旅行社分社的条件是什么

填空题

19.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。(　)

判断题

20.公安机关是旅游住宿业治安的主管部门（）

判断题