证券从业资格

1.法的对人效力是指法对哪些人适用或有效。我国法律对（）适用或有效。

多选题

A. 在我国领域内的我国公民~||~在我国领域内的外国人和无国籍人，除法律有特别规定的之外~||~在我国领域外的我国公民，除法律有特别规定的之外~||~在我国领域外，侵犯我国国家或者公民权益的~||~在我国领域外，与我国公民、法人发生法律关系的外国人或者无国籍人

2.无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）

判断题

3.投诉状应记明的情况有（）

多选题

A. 投诉者的基本情况~||~被投诉者的基本情况~||~投诉请求事的依据和理由~||~被投诉者的过失和错误

4.下列关于三级风险的应对措施，正确的是

单选题

A. 加强对旅游者的提示~||~采取必要的安全防范措施~||~已在风险区域的，调整或中止行程~||~组织已在风险区域的旅游者撤离

5.下列哪些人员不得颁发导游证（）。

多选题

A. 取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同~||~无民事行为能力或限制民事行为能力的~||~患有传染性疾病的~||~有过失犯罪记录的~||~曾受过吊销导游证处罚，经过考试，又重新获得导游人员资格证书的

6.负责全国自然保护区的综合管理，负责对国家级自然保护区进行执法检查的是（）。

单选题

A. 国务院林业行政管理部门~||~国务院地质矿产行政管理部门~||~国务院水利行政管理部门~||~国务院环境保护行政管理部门

7.合同的变更实质上就是（）。

单选题

A. 合同主体的改变；~||~合同客体的改变；~||~合同内容的改变；~||~全部法律关系的改变

8.旅游行业的核心价值观是什么？

填空题

9.以下符合《铁路法》规定的是。

多选题

A. 因铁路运输企业的责任造成旅游者不能按车票载明车次乘车，旅客可以要求退还全部票款~||~旅客开始旅行后不能退票。旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；同行人按同样办理~||~退还带有行李标注的车票时，应先办理行李变更手续~||~团体旅客非因铁路部门原因要求退票的，必须在开车2小时以前办理~||~站台票退票不得超过有效期

10.2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

单选题

A. 吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿~||~对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿~||~吊销李某导游证并予以公告，对李某所在旅行社警告~||~对李某责令改正，对李某所在旅行社警告

11.下列属于“十二五”期间，江苏省六大战略内容的是（）。

多选题

A. 科教与人才强省战略~||~城乡发展国际化战略~||~经济一体化战略~||~可持续发展战略

12.《中华人民共和国旅游法》第102条第1款规定，导游、领队违反法律私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处（）罚款，并暂扣或吊销导游证。

单选题

A. 1000元以上1万元以下~||~1000元以上3万元以下~||~5000元以上3万元以下~||~5000元以上5万元以下

13.导游甩团，如何赔偿

填空题

14.县级以上人民政府应当根据旅游市场发展及旅游者需求，通过提供信息、协调指导等措施，支持特色旅游商品的开发。鼓励开发的旅游商品。

单选题

A. 国际化程度高~||~具有地主特色和文化内涵~||~规模大和影响度深~||~具有环保性和盈利性

15.旅游者（）人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响的，属于特别重大旅游突发事件。

单选题

A. 50~||~100~||~200~||~500

16.现阶段旅游业的定位是（）

单选题

A. 国民经济新的增长点~||~国民经济的重要产业~||~新型的创汇型产业~||~现代服务业

17.导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的()。

单选题

A. 100%~||~200%~||~20%~||~10%

18.导游员职业道德的培养可以理解为导游员职业道德规范和导游员职业道德理论的掌握和理解。（）

判断题

19.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。请问：(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

填空题

20.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 二者具有一致性，都表现为社会的行为规范~||~表现的形式不同~||~调整的范围不同~||~在上层建筑中所属的范畴不同~||~二者相互补充，共同规范着社会生活