1.是消费生活的物质基础

2.马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。

3.旅游者在导游员再三劝阻下仍下河游泳，导致溺水身亡，此种情况不适用旅行社质量保证金赔偿。

4.对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物性质的原则。（）

5.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前十日通知旅游者，出境旅游应当至少提前四十日通知旅游者。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者口头同意，可以委托其他旅行社履行合同，受委托的旅行社对旅游者承担责任；游者不同意委托的，可以解除合同。同时，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的大部分费用（可适当扣除一部分已发生的成本费用）。请问上述表述中，旅行社哪些做法违反了有关法律规定？

6.根据我果《民用航空法》规定，出具客票是航空承运人的（）。

7.旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

8.需要出售、收购国家二级保护野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。

9.旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意见表示构成（），旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成（）。

10.把法律分为一般法和特别发的依据是（）

11.导游员每年的考评分为哪三种

12.食品生产经营者违反《食品安全法》规定，造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任，其财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，

13.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有()。

14.因酒店火灾造成海外旅游者重伤的情况属于（）。

15.甲旅行社组织3名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向（）索赔。

16.旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（）。

17.道德修养的目的是在每个人身上形成道德品质和在实践中实现这些品质。（）

18.旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。（）

19.获准经营出入境旅游业务的国际旅行向旅游行政管理部门缴纳_______人民币质量保证金。

20.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。