证券从业资格

1.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分。

填空题

2.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。

多选题

A. 一般事故~||~重大事故~||~较大事故~||~特别重大事故

3.导游人员等级分为（）。

单选题

A. 两个系列、三个等级~||~两个系列、四个等级~||~三个系列、三个等级~||~三个系列、四个等级

4.导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的（）。

多选题

A. 态度真诚、庄重~||~表情自然、腼腆~||~目光左顾右盼~||~体态适当配合~||~沉默会显得高深莫测

5.1995年4月24日—28日可持续旅游发展世界会议在（）加那利群岛兰沙罗特岛举行。

单选题

A. 法国~||~英国~||~香港~||~西班牙

6.旅游投诉受理应当符合哪些条件

填空题

7.协商并非法律所规定的必经程序，但调解是法律所规定的必经程序。（）

判断题

8.我国西部地区的国土面积占全国总面积的（）以上。

单选题

A. 57%~||~58%~||~59%~||~61%

9.持有（）字签证的外国人，在签证注明的期限内在中国居留不需要办理居留证件。

多选题

A. T~||~G~||~F~||~Z

10.根据《导游人员管理实施办法》规定，对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣除1分的情形是（）。

单选题

A. 拒绝接受旅游行政管理部门检查的~||~擅自增加旅游项目的~||~有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~以明示的方式向旅游者索要小费的

11.违反《旅行社条例》的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。（）

判断题

12.在我国境内，正式开业()以上的饭店，可申请饭店星级评定。

单选题

A. 3个月~||~6个月~||~1年~||~3年

13.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者5元以下罚款；情节严重的，并处（）。

单选题

A. 治安拘留~||~监视居住~||~限期出境~||~驱逐出境

14.一般来说，地域管辖以（）作为确定管辖机关的标准。

单选题

A. 旅游目的地~||~客源地~||~行为地~||~付款地

15.旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是()。

多选题

A. 投保人可以是旅游企业或旅游团队~||~投保人可以是旅游者个人~||~保险标的既有财产，也有人身~||~被保险人一般是旅游者~||~合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和结束回家过程中

16.加快完善社会保障体系的基础是社会保险、社会救助、最低生活保障制度。（）

判断题

17.在保险期限内发生保险责任范围内的事故时，旅游者应及时取得事故发生地有关凭证，向承保责任险的保险公司办理理赔事宜。

判断题

18.消费者保护权益中经营者的义务有（）。

多选题

A. 听从意见和接受监督~||~出具相应凭证和单据~||~不得从事不公平、不合理交易~||~不得侵犯消费者人身权~||~标明真实名称和价格

19.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是()。

单选题

A. 赔偿票价80%的损失~||~铁路运输企业承担法律责任~||~退还全部票款~||~安排改乘到达相同目的站的其他列车

20.根据《导游人员管理条例》，导游人员（）的，由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。

单选题

A. 私自承担导游业务~||~向旅游者购买商品~||~擅自中止导游活动~||~欺骗旅游者进行消费