1.符合申请领取导游证的条件有()。

2.我国《娱乐场所管理条例》规定，任何单位未经文化行政主管部门、卫生行政部门、旅游行政部门审核合格，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动。

3.对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

4.依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行（），组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

5.在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，由风景名胜区管理机构处以（）罚款。

6.对于无导游证进行导游活动的人员应怎样处罚

7.由公布的《历史文化名城名镇名村保护条例》自2008年7月1日起施行。

8.我国消费者权益保护法规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。

9.小张和小李两位游客安排住同一房间，因小李睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。

10.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

11.旅游者的以下（）行为被纳入“旅游不文明行为记录”。

12.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（）。

13.当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?

14.某外国旅行社拟在上海市设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经（）的批准。

15.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为（）等级。

16.导游员可用什么方法调整旅游者的消极情绪？当旅行社安排不当导致旅游者情绪波动时，不能用哪一方法予以调整？

17.根据《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门应当在接到设立旅行社申请书之日起内，做出批准或者不批准的决定。

18.我国旅游投诉管理机构是县级(含县级)以上的旅游行政主管部门。（）

19.旅行社质量保证金可以银行担保的形式代替现金的缴存。（）

20.某导游员导游时，向旅游者强行介绍化妆品商人，并高价出售化妆品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。