证券从业资格

1.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。

单选题

A. 承诺~||~要约~||~要约磋商~||~要约邀请

2.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

多选题

A. 责令改正~||~罚款~||~暂停营业~||~情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证

3.旅游行政管理部门对设立分社做出的下列行政处罚，适用于其设立的分社（）。

多选题

A. 停业整顿~||~暂停或取消经营出国旅游业务资格~||~吊销业务经营许可证~||~罚款

4.在年检年度内经旅游行政管理部门批准设立并领取许可证，但未完成工商登记领取营业执照的旅行社，也要参加年检。()

判断题

5.质监所做出的处理投诉决定的后果不由其自身承担，因为质监所不具有独立法人资格。（）

判断题

6.下列关于自然保护区的管理说法正确的是（）。

多选题

A. 禁止在自然保护区内进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动；但是，法律、行政法规另有规定的除外~||~禁止任何人进入自然保护区的核心区~||~禁止在自然保护区的缓冲区开展旅游和生产经营活动~||~在自然保护区的核心区和缓冲区，不得建设任何生产设施；在自然保护区的实验区内，可以建设任何生产设施~||~在自然保护区可以开设任何满足旅游者需求的旅游项目

7.中国共产党的指导思想是（）

多选题

A. 坚持改革开放~||~马克思列宁主义~||~邓小平理论~||~毛泽东思想

8.在导游计分的管理中，导游人员私自转借导游证的应扣1分（）

判断题

9.下列属于不得颁发导游证的人员是()。

多选题

A. 无民事行为能力的~||~限制民事行为能力的~||~患有传染性疾病的~||~过失犯罪的~||~被吊销导游证的

10.在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须（）。

多选题

A. 在专家指导下~||~经管理机构同意~||~限定数量~||~在指定范围内进行

11.积极应对金融危机，着力扩大国内旅游消费，确保旅游业平稳较快发展。()

判断题

12.导游郭某接待来自福建的旅行团，接团时“因自身原因漏接”，送团时“未按规定时间到岗”。依照导游人员计分管理制度，可以对郭某作出扣除（）的出罚。

单选题

A. 8分~||~10分~||~6分~||~4分

13.王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙旅行社合并。此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。

单选题

A. 甲旅行社~||~合并后的旅行社~||~主管甲旅行社的上级主管部门~||~合并后旅行社的上级主管部门

14.旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定

填空题

15.旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是（）。

多选题

A. 顾客是服务企业经营利润的来源~||~顾客是服务承受的主体~||~顾客是有个性的人~||~顾客要求服务符合个人利益~||~顾客是一个个体

16.因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，自其被遣返回国之日起（）内，不予签发护照。

单选题

A. 3～6个月~||~6个月～3年~||~3～5年~||~5～6年

17.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。（）

判断题

18.经营出境旅游业务者，需缴纳_____万元人民币的质量保证金（）

单选题

A. 100~||~150~||~200~||~250

19.同级别旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限，称为（）。

单选题

A. 级别管辖~||~地域管辖~||~移送管辖~||~指定管辖

20.遵守公共秩序，目的是不妨碍他人的正常活动。

判断题