1.导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应（）。

2.某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。

3.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（　）者。

4.旅游法律关系的内容是指（）。

5.华氏86度等于摄氏_______。

6.旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由（）负责。

7.县级以上各级人民政府()等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

8.跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

9.历史文化名城指的是（）城市。

10.网上聊天记录、手机短信均可以视为民事案件中的证据。

11.是邓小平理论的精髓。（）

12.旅行社办理旅行社责任保险金额不得低于下列标准：国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（）万元人民币。选（）

13.旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游取费用的，

14.我国有关法律规定了对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度，下列属于此制度的有（）。

15.在《合同法》的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和基础。

16.发展社会主义民主政治，要做到

17.在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。

18.旅游意外保险的投保人应为（）。

19.（1）领队突然向导游员提出要求，要将团队移住到档次较高的饭店，并声称自己已经联系好了。碰到这种情况，导游员应该怎么办？

20.“旅游经营者向旅游消费者详细介绍旅游行程”是为了实现旅游消费者的（）。