1.《山东省旅游条例》规定，县级以上人民政府应当制定鼓励政策，促进区域旅游的发展。

2.根据旅游法规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立（）应对机制。

3.宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于_________。（）

4.旅游质量监督所受理赔偿案件，应当自受理之日起（）天内审理终结，有特殊原因的，经上级质量监督所批准，可以延长审理（）日。

5.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（）

6.1998年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该"旅行社"是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。

7.甲旅行社与乙广告公司签订了在某市火车站入口处明显位置设置广告牌的合同，乙广告公司把广告牌安置在该入口较偏僻的地方。乙广告公司的行为违反了《合同法》的（）原则。

8.法与政策的根本区别在于

9.我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是（）。

10.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门（），并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

11.在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。 （）

12.邓小平理论首要的基本问题是（）。

13.坚持（）原则，是实现和平统一的基础和前提。

14.导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗消费者消费，使该团旅游者购买了大量假冒伪劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）。

15.科学发展观的核心是强调发展。()

16.导游人员累计扣分达10分的，不予通过年审。（）

17.公平正义是和谐社会的基本特征之一，它的主要含义包括（）。

18.国内旅行社注册资本不少于（）元人民币，符合条件的国内旅行社每设立一个分社，增加注册资本()元人民币。

19.经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的肩宽或者接受服务费用的（）。

20.我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。